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农商银行接到声誉事件媒体采访通知后，第一时间报告省联社。()

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第1题

农商银行发生重大声誉事件后，董事会最迟于次年()月底听取上年度声誉风险管理的专项报告。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

对有媒体、新闻单位介入的投诉，应当按照《华融湘江银行声誉风险管理办法》的相关要求执行，未经总行综合管理部同意，相关部门或机构网点不得擅自向新闻媒体发表评论和接受采访。（)

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第3题

违反声誉风险管理规定，有下列情形之一的，给予警告至记大过处分，情节严重或后果严重的，给予降级至开除处分，或解除劳动合同（)

A.违反规定或未经授权，擅自接受新闻媒体采访的

B.接受新闻媒体采访的内容违背法律法规、国家金融政策精神和邮储银行规定的

C.在公共场合或论坛、贴吧、博客、微博、微信等新兴媒体上发表不当言论，引发负面舆论，对邮储银行声誉造成不良影响的

D.违规制作、使用宣传品和宣传资料，对个人或第三方造成知识产权和肖像权侵权，对邮储银行造成不良影响的

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第4题

非新闻发言人发现客户投诉/媒体到访时应该怎么做？（）

A．礼貌引导媒体进入媒体接待室

B．报告直线主管

C．通知新闻发言人

D．守住“第一道防线”，阻拦客户及媒体进店，避免媒体曝光

E．直接接受采访，对事件发表个人观点

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第5题

私人银行业务声誉风险是指由建行私人银行经营、管理及其他行为或外部事件导致媒体关注或形成负面报道，可能对建行及建行私人银行形象、声誉、品牌价值造成负面影响或损害的风险。（)

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第6题

声誉风险是指由银行保险（）等，导致利益相关方、社会公众、媒体等对银行保险机构形成负面评价，从而损害其品牌价值，不利其正常经营，甚至影响到市场稳定和社会稳定的风险。

A.机构行为

B.从业人员行为

C.外部事件

D.重大事件

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第7题

根据银保监会文件《银行保险机构声誉风管理办法(试行)》（银保监发[2021]4号），声誉风险是指由保险机构行为、或外部事件等，导致利益相关方、社会公众、媒体等对银行保险机构形成负面评价，从而损害其品牌价值，不利其正常经营，甚至影响到市场稳定和社会稳定的风险。（）

A.市场风险

B.从业人员行为

C.公司业绩

D.产品缺陷

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第8题

发生乘客受伤事件后，如有新闻媒体采访或者乘客扬言报媒体曝光时，工作人员应采取妥善方式劝阻，

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第9题

农商银行信贷（风险）管理部门负责农商银行（）等模型规则的设计、优化工作。

A.客户准入

B.客户评级

C.额度测算

D.利率定价

E.贷后预警

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第10题

农商银行在进行()、()、()、()、重大营销互动及媒体推广、披露重要信息等容易产生声誉风险的情形时，应进行声誉风险评估，根据评级结果制定应对预案。

A.重大战略调整

B.参与重大项目

C.制定重大经营政策

D.事实重大金融创新及展业

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第11题

智慧柜员机的备用钥匙由设备管理员密封签章后，交农商银行现金管理部门集中装箱加锁入库保管。（)

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