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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

通过升级三千兆升级服务单,可以引导门店将哪些部分进行深度融合?()

A.升级体验与笔算能力

B.强化能力与体验动作

C.笔算营销与升级体验

D.笔算营销与体验动作

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第1题
针对商品存在的小瑕疵等等问题,厂商想通过京东备案补偿方案,正确的做法是?()

A.将具体赔偿方案同步商家经理进行备案,同步业务组,商家升级服务单后进行补偿

B.厂商人员通过微信等途径补偿客户

C.商家直接升级京东处理

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第2题
通过配置智能设备组合、应用互联网支持系统,打造智能引导、辅助联动、全程智能办理的新型服务模式,是升级6S管理中的()的含义。

A.清洁

B.素养

C.智能

D.协同

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第3题
对于客户不满意,且问题未解决虚假关单的场景,华为需要发起相关回溯并()

A.创建关联单进行跟踪

B.将原单重新打开继续处理

C.直接通过管理升级手段攻关处理

D.CSE无单状态下自行跟踪

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第4题
全家福升级三千兆活动中,客户需要满足以下哪些条件才可享受5G手机终端直降优惠()

A.所有北京联通用户均可参加

B.缴纳预存款办理5G全家福299及以上档位套餐

C.办理5G升级包年包

D.办理WIFI6沃家组网业务

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第5题
以下服务单处理方式错误的是()。

A.CSS工单反馈已经处理完成,用户满意,服务单直接关单

B.回访用户确认处理完毕,服务单关单

C.大家电驳回服务单反馈用户不退关单,未联系用户将服务单关闭

D.用户申请价保,升级京东客服反馈不符合解释认可关单,未与用户确认直接关单

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第6题
下列关于《招标采购代理规范》的性质,说法正确的有()

A.《招标采购代理规范》属于国家强制性服务标准

B.《招标采购代理规范》属于行业自律推荐性服务标准

C.《招标采购代理规范》用于指导实施和评价招标采购服务工作

D.《招标采购代理规范》可以引导招标采购代理服务行业转型升级

E.《招标采购代理规范》可以促进招标采购服务专业化、精细化、系统化、规范化和标准化

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第7题
关于服务器服务能力的扩展方式,以下描述错误的是?()

A.可以通过对单一服务器添加硬件设备来提升服务器的服务能力

B.可以通过添加更多服务器到系统中来提升系统的处理能力

C.对单一服务器进行升级不需要对服务器进行停机

D.添加多个服务器的方式理论上可以对系统的服务能力进行无限升级

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第8题
如下说法不正确的是()。

A.从网管可以将高性能处理器GC8B的软件强行升级到原有的GC4B/GC8B单盘上,升级成功后单盘将无法启动

B.原有GC4B/GC8B单盘的软件能够从网管升级到高性能处理器GC8B单盘上

C.强行从网管升级高性能处理器GC8B的软件到原有的GC4B/GC8B单盘上,网管上会报错“通信故障”

D.强行从网管升级原有GC4B/GC8B单盘的软件到高性能处理器GC8B单盘上,网管上不会报错“通信故障”

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第9题
以下哪些动作可以提升退换货处理满意度?()

A.每日监控中差评与好评的数据比例

B.每日分析服务单的负面评价原因

C.推进负面评价问题的改善,按周进行闭环

D.设置数据预警及问题升级机制

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第10题
小李11月6日在京东购买了一台平板电视,发现在11号商品降价200元钱,于是小李申请售后服务单要求价保,以下哪种方案最佳?()

A.升级京东处理

B.告知客户自助价保,关单

C.直接拒绝客户

D.优先引导客户自助价保,客户不肯就升级京东处理

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第11题
对ICG的授权理解错误的是?()

A.若ICG的产品授权过期或丢失,管理员将无法通过界面管理ICG设备

B.ICG的升级授权过期之后,应用协议库,URL库和版本升级均无法进行

C.ICG的产品授权是有期限的

D.ICG的升级授权可以通过联网下载,是有期限并需要购买的

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