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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

工程师接到维修工单，在致电商家之前必须要做的动作（）

A.联系对应销售同学

B.听报修录音

C.查看上门路线及时间

D.查看历史工单及工单备注

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第1题

预约人员在接到装移机工单后，应在（)小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。

A.1

B.2

C.12

D.24

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第2题

智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（)小时内致电客户，了解故障详细情况。

A.1

B.2

C.12

D.24

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第3题

在清扫道床作业之前，行车值班员必须要通过《检修施工报告》来（）无临时增开列车。

A.确认

B.监护

C.报告

D.注销

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第4题

教师在引导儿童欣赏美术作品之前，已有对作品意义的预期这就意味着学前儿童必须要无条件地接受教师的这种预期。（)

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第5题

在使用全量迁移的方法迁移SQLServer进行数据库的全量恢复时，以下哪个选项是必须要选中的？（)

A.覆盖现有数据库

B.保留复制设置

C.还原每个备份之前进行提示

D.限制访问还原的数据库

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第6题

新锅炉使用之前必须要经过酸洗。（)

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第7题

在更换传输设备单盘时必须要戴()，以免人体的静电损坏机盘。

在更换传输设备单盘时必须要戴（)，以免人体的静电损坏机盘。

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第8题

根据哈他之光的观点，（)样的人，在尝试呼吸控制法之前，必须要先习练六种清洁法，而体内三大生命能量平衡的人则不需要了。

A.所的有的人

B.过度瘦弱的人

C.过度肥胖的人

D.过度黏液体质的人

E.过度干燥的人

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第9题

干熄焦系统投用之前必须要经过气密性试验。（)

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第10题

客户体验中心客服座席若接到客户致电反映家电类问题，无需进行任何指导，直接下发相应工单即可（）

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第11题

智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。（)

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