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[判断题]

座席可在知识库搜索栏输入有关业务关键字,再在页面右侧的“按分类”栏点击“全省统一业务>短信发送”,快速查询知识库“短信发送”节点中的内容()

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第1题
利用携程搜索栏输入关键字可以快速检索出相关信息。()
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第2题
知识库关键字搜索时,用句子进行搜索,结果更准确()
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第3题
为确保热线归并平稳过渡,各地区要统筹各类政务服务便民热线的()、知识库、服务力等情况,分类制定实施方案。

A.人员座席、设施设备、工作流程、业务指标

B.人员座次、设施设备、工作流程、绩效指标

C.人员座席、硬件设施、工作压力、业务指标

D.人员座席、设施新旧、工作流程、绩效指标

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第4题
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。

A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码,则系统自动将其志为正式挂失。

B.张先生办理业务时忘记卡号,客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。

C.人工座席操作“人工紧急挂失”后,客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。

D.客户自助挂失手续费借记卡为6元,准贷记卡为25元

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第5题
根据国办发〔2020〕53号文,国务院有关部门支持本行业领域内的热线纳入12345热线,指导做好专业知识库()、驻场培训、专家座席设置以及相关业务依职责办理等工作。

A.数据保密、系统对接、数据安全

B.开放共享、系统对接、数据归集

C.数据保密、系统完整、数据归集

D.开放共享、系统完整、数据安全

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第6题
搜索引擎分为目录搜索引擎和全文搜索引擎两种,目录搜索引擎搜索需要输入关键字。()
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第7题
菜品图片匹配功能,如果匹配不到图片,可以手动输入关键字进行搜索吗()
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第8题
关于因特网搜索引擎的叙述,正确的一项是()。

A.目录搜索引擎一定要输入关键词

B.各种搜索引擎的搜索效果一样

C.既能按关键字又能按分类目录进行查询

D.全文搜索引擎不能搜索到最新消息

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第9题
如何找到钉盘?()

A.点击文档直接进入

B.从工作台查找钉盘,点击进入

C.从搜索栏输入钉盘

D.以上都可以

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第10题
随着人工智能的发展,机器已经有了“识图”功能,下列说法错误的是()。

A.我们在使用百度搜索时候,可以输入关键字也可以利用图片搜索

B.利用手机app给陌生人拍照可以知道这个人的相关信息

C.遇到我们不认识花草我们可以用手机app拍照识别

D.百度识图可以使用网络图片进行搜索

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第11题
关于GPM的查询分析功能,说法正确的是()

A.产品检索可以通过输入产品的关键字或者Hscode来搜索

B.可以生成对该产品的多指标组合分析

C.可以查看该产品的共有多少笔交易记录、其中参与采购商及供应商的统计数据

D.仅展示各个关键指标Top20的量价次数据统计图表

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