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A.确认已收到
B.反馈
C.解码
D.编码
A.乐观分享：跟同事们聊聊最近的小郁闷
B.换位思考：理解客户，想想我们接到推销保险的电话时的反应
C.拒绝那就不联系了
D.以情动人：给客户发一条温暖的短信，小事更容易打动客户，同时也是给自己希望和勇气
A.暴露在空气中较浸泡在水中更容易腐败
B.打捞必然改变现场原始状态，使现场发生变动
C.水边一般留痕条件较好，容易增添新的痕迹
D.打捞可能会增加新的伤痕，加大法医尸检的难度
A.广告能引起预期的联想和感觉
B.广告应能立刻引起注意
C.广告能引导人的视线去注意广告的主要部分
D.广告的主要部分必须容易被记忆
