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[多选题]

《切实加强和改进保险服务的通知》中针对()问题做了要求

A.销售行为不规范

B.理赔服务不到位

C.客户购买行为

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第1题
关于《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》(银保监发〔2018〕40号),以下哪项说法是正确的()

A.严格规范保险销售行为

B.切实改进保险理赔服务

C.大力加强互联网保险业务管理

D.积极化解矛盾纠纷

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第2题
落实“碳达峰、碳中和”行动方案的重点举措()。

A.《关于落实“碳达峰、碳中和”行动方案深化产融协同、以融强产有关工作的通知》

B.提高资金融通效率

C.切实加强保险保障

D.规范推进金融创新

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第3题
如何针对性地改进服务方式?

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第4题
《铁路旅客运输管理规则》规定,列车长每次出乘前应编制趟计划,趟计划在乘务报告中显示,其主要内容有()。

A.本次乘务工作中的重点工作安排

B.对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施

C.上次乘务工作中的优缺点及改进措施

D.针对接车所发现的问题,应采取的措施

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第5题
针对客户的不满,我们要精心制订服务改进的方案,晚一些和客户沟通以确保效果。()
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第6题
依据《水利部关于进一步加强水利建设项目安全设施“三同时”的通知》的要求,报告审查单位要切实加强建设项目()阶段中《安全》专篇的审查工作。

A.可行性研究

B.初步设计

C.项目实施

D.竣工验收

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第7题
2020年6月,某住宅小区业主将装修用的模板临时堆放于楼顶。因突发狂风,掀起块模板掉落楼下砸中一

辆轿车,导致前挡风玻璃破损。事后车主联系保险公司理赔未果,遂要求物业服务企业和业主予以赔偿。物业服务企业以车主未将车辆停在停车位上且未收取停车费为由,拒绝赔偿,业主认为突发狂风导致模板掉落属于不可抗力,也拒绝赔偿。随后,车主将物业服务企业诉至法院。

1.此次高空坠物事件可能涉及的保险种类为()。

A、第三者责任险

B、公众责任险

C、车损险

D、意外伤害险

2.针对该事件,物业服务人员应采取的正确处理措施为()。

A、及时通知装修人

B、及时处理问题

C、及时确定赔偿金额

D、及时确定赔偿人

3.下列事项中,与物业服务企业可能承担管理责任有关的行为和现象为()。

A、楼顶堆放模板

B、设置了禁止堆放杂物标识

C、突发狂风应对措施

D、车辆破损现场保护

4.可能需要负责支付轿车挡风玻璃破损维修费的为()。

A、本楼高层业主

B、物业服务企业

C、装修业主

D、车主本人

5.下列物业服务企业提交的举证资料中,具有确定性法律效力的为()。

A、停车场管理制度

B、巡视检查记录

C、车辆停放位置照片

D、杂物堆放整改通知单

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第8题

针对现有某项软件服务的一个重大变更已经设计并构建好了软件模块。现在要明确配置管理的职责,下列属于配置管理的职责的是()。

A.控制这些软件模块的相关数据的完整性和正确性

B.确保软件模块的质量

C.作出服务改进的规划

D.记录和监控这些软件模块的状态

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第9题
乙单位仓库保管员负责登记存货明细帐以便对仓库中的所有存货项目的收、发、存进行永续记录。当收
到验收部门送交的存货和验收单后根据验收单登记存货领料单。平时谁领取原材料,都可以填写领料单,仓库保管员根据领料单发出原材料。辅助材料的用量很少,因此领取时,没有要求使用领料单。材料剩余后自行保管,无须通知仓库。如果仓库保管员有时间,偶尔也会对存货进行实地盘点。

根据上述描述,回答以下问题:

1、你认为上述描述的内部控制有什么弱点?并简要说明该缺路可能导致的错弊。

2、针对该公司存货循环上的弱点,提出改进建设。

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第10题
保险成为政府、企业和居民()和()的基本手段,成为提高保障水平和保障质量的重要渠道,成为政府改进公共服务、加强社会管理的有效工具()

A.利率管理

B.风险管理

C.流动性管理

D.财富管理

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第11题
《中国人民银行关于改进个人支付结算服务的通知》提出,要简化个人活期储蓄账户转为个人银行结算
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