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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

目前我们的收款方式规范以下简述正确的是()

A.pos机支持银联、快钱、随行付,且必须使用储蓄卡

B.银行转账只支持农业银行和招商银行

C.快钱POS机无法刷建行卡,随行付与银联任何卡都可以刷

D.POS扫码、微信最多收收款3万元,累计收款超过一万按照收款全额收取0.6%的手续费,需要客户承担

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第1题
顾客进线反馈我们发错了商品,不想换货要求直接补差。请问以下哪种做法是违反平台运营规范的?()

A.使用“小额打款”功能退差价

B.索要消费者电话联系打款

C.索要消费者支付宝,微信或收款二维码打款

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第2题
客户张先生想要详细的了解效果广告的扣费原理,以下关于优化师张明给出的回复中正确的是哪一项?()

A.目前我们普遍采用的是SPSB扣费原则,即第二价格密封拍卖原则

B.不同扣费方式的计算公式是一样的,即下一位广告主的出价+0.01

C.广告扣费的顺序是按照广告主的出价来排序的

D.目前我们普通采用的事GSP扣费原则,即广义第二定价原则

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第3题
进行需求挖掘时,我们需要主动观察店铺的哪些情况()

A.行业

B.目前在使用的收款机具品牌

C.老板是谁

D.老板多大年纪

E.店铺装修如何

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第4题
关于微信沟通的优缺点,以下说法正确的是()

A.微信沟通具有便捷性,时效性,互动性以及信息传递的多样性

B.微信沟通目前已经成为我们最常用的沟通方式了,企业微信已经成为企业内部沟通的重要通道

C.微信由于信息过多造成信息碎片化,重要信息容易被遗漏

D.过多使用微信交流,会有距离感,影响效率

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第5题
对于用户反映网络慢问题,若检查测试确认主线路无问题,以下向用户解释的方式中正确的是()。

A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系

B.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决

C.您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解

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第6题
对于用户反映网络慢问题,若检查测试确认主线路无问题,以下向用户解释的方式中正确的是:()。

A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系

B.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决

C.应做如下解释:“您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解。”

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第7题
销售付款方式正确的是()

A.收款了才能发货

B.十万以下的订单全款

C.收定金就可以发货

D.10万以上按照5:4:1付款方式

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第8题
以下哪种做法是违规了平台运营规范的?()

A.使用小额收款功能

B.引导买家使用发红包功能

C.引导买家扫描微信收款码赚钱

D.让买家联系电话打款

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第9题
以下哪种做法是违反平台运营规范的?()

A.索要消费者微信/支付宝账号打款

B.使用‘小额打款’功能补差价

C.索要消费者收款二维码收款

D.索要消费者电话联系打款

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第10题
关于垂体瘤简述不正确的是()

A.经鼻垂体瘤手术分为显微镜和内镜

B.目前国际上的趋势是显微镜经鼻手术

C.垂体瘤是一种常见的神经内分泌瘤

D.常用的止血方式是双极电凝

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第11题
下列符合客流疏导规范语言的是()。

A.请您不要拥挤,顺序进站

B.请您听从工作人员的指挥,顺序进站

C.目前地铁客流较大,我们正在采取限流措施,请您配合

D.换别的交通工具,地铁无法乘坐了

E.关站了,配合一下我们,离开车站

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