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A.基本服务规范
B.业务受理规范训练
C.体验营销量技巧训练
D.投诉处理技巧
E.服务及销售情景训练
F.统计技能训练
A.耐心解释，并出示活动公示物料证明礼品数量有限，领完截止
B.耐心解释，赠送客诉礼品消除顾客不满
C.若商场未公示，提供同样礼品或协商更换同价值礼品
D.若商场已公示，可直接拒绝顾客提出的不满
A.机房信息点的线路设计(设计报告)及整治(验收报告)
B.故障30分钟内响应，2小时上门、处理
C.机房卫生清理
D.工时费+耗材费
A.解释是因大促爆仓造成，望理解包容常
B.解释是因网点搬迁造成，望理解包容
C.解释是因下雪封路造成，望理解包容
D.解释这是快递行业通病，望理解包容
A.每次扣4分
B.予以违规商品下架、3日内限制创建商品、禁止上架待售商品和屏蔽违规商品的处理
C.每次扣2分
D.予以违规商品下架、3日内屏蔽违规商品的处理
