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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

新房直销部对新入职的新房顾问们,进行400接听培训,以下什么情况为400接听违规行为()

A.给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B.暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规(高评、伪造证明文件、开高收入证明等)或者有道德风险(离婚)等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题,但经纪人未从中获利C.客户来电咨询平台是否有解决首付款不足的金融产品,经纪人陈曦回答我们不做此业务D.针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质时,经纪人应告知相关政策,并明确告知客户不要通过假离婚获取资质
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第1题
关于400已接话单的设置和分配规则,以下描述正确的是()

A.400已接话单不管设置与否都直接分配给接听来电的人员

B.400已接话单不需要任何设置,直接和店铺订单一样参与自动分配

C.如果在【400来电分配设置】中坐席已绑定销售顾问,则该坐席的400已接话单(新客户)分配至绑定的销售顾问

D.如果在【400来电分配设置】中坐席设置的是待分配或者不分配,则该坐席的400已接话单(新客户)不参与线索自动分配

E.400已接设置中已将坐席绑定销售顾问,如果该话单是老客户,依然分配至原有有效的销售顾问

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第2题
以下不符合保险电话行销人员行为准则的是()。

A.某公司规定每日21时至次日9时不得呼出销售电话

B.某公司以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售

C.某公司对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,录入禁止拨打名单,并设定不少于6个月的禁止拨打时限

D.某公司对电话接听人员有严格的准入要求和入职培训

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第3题
400热线接通率提升方法有哪些?()

A.400热线尽量优先绑定座机,确保工作日有专人负责接听热线,确保接通率

B.每天上班前检查绑定号码信号是否畅通,避免接通故障

C.店铺遇到搬迁团建等不能接听客户400电话,提前发邮件至pop400

D.jd.com,进行报备

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第4题
在400接听率考核时,当10:00有一个未接来电,销售顾问最迟要再几点之前回拨而不会扣分()

A.10:15分

B.10:30分

C.10:20分

D.不管怎么回拨都会扣分

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第5题
新人新房联动培训报名途径是()

A.问卷星

B.伙伴云

C.简道云

D.入职

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第6题
以下哪些选项为陪审员参选标准()

A.级别:S级别

B.级别:M级别

C.入职年限:二手需入职满一年,新房需入职满半年

D.入职年限:二手需入职满半年,新房需入职满一年

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第7题
钻石展位规则中会根据每一项因子进行同城同业务排序,根据排名决定各项加分因子可以获得的分数,排名越高加分越多,其中各项因子加分分值按由高到低顺序为()

A.IM转录入率 > 400通话时长超过30s的占比 > IM 1分 钟响应率 < 400接听率

B.IM转录入率 > 400通话时长超过30s的占比 > IM 1分 钟响应率 > 400接听率

C.IM 1分钟响应率 > 400通话时长超过30s的占比 > IM 转录入率 > 400接听率

D.IM转录入率 > 400通话时长超过30s的占比 = 400接听 率 > IM 1分钟响应率

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第8题
下列关于新房楼盘商机处理电话,哪一项属于经纪行为过失需要下展位()

A.被叫无应答

B.暂时无法接听

C.主动提前挂机

D.呼叫转移

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第9题
关于贝壳大记事,以下说法正确的是()

A.贝壳新房业务覆盖全国 400 个城市、超 5万个楼盘;楼盘字典数据库真实房屋数突破 1 亿时间是在2018年5月

B.贝壳找房入选中国互联网百强企业名单是在2018年8月14日

C.21 世纪不动产中国入驻贝壳找房是在2019年4月16日

D.贝壳找房正式成为中国女排官方赞助商是在2020年1月19日

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第10题
链家二手房的冯伟推荐的客户陈超购买了某合作地产的商品房,该客户之前和新房直销部的陈雪看过该楼盘,陈雪反映情况,此纠纷按照内部客户界定标准执行()
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