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A.在处理顾客突发事件的过程中，员工应沉着冷静，不得大肆夸大、渲染事件情节，以免造成更大恐慌
B.随时注意店内商品摆放、卖场货架及设备等是否存在安全隐患，以防止顾客擦伤
C.下雨天气，员工应口头提醒顾客“地面湿滑、注意安全”，可以不必专门设立警示牌。
D.顾客在店内突发疾病，应立即送往就近医院或第一时间拨打120急救电话，并及时通知上级领导
A.到了上海应该逛逛南京路
B.你应该到上海去逛南京路
C.你正在去上海逛南京路
D.到了上海你应该沿着南京路走下去
A.药品零售企业和药品零售连锁门店销售特殊管理药品的应配置存放药品的专柜以及保管用设备、工具等
B.药品零售企业的仓库与营业场所要隔离
C.药品零售企业处方药不应采用开架自选的销售方式，非处方药可不凭处方销售，但如顾客要求，执业药师应负责对药品的购买和使用进行指导
D.药品零售企业和药品零售连锁门店在营业店内进行的广告宣传应符合国家有关规定
E.《药品经营质量管理规范实施细则》中批发企业是指具有法人资格的药品批发企业，或是非专营药品的企业法人下属的药品批发企业
A.在店内骂骂咧咧，催促商家出餐
B.打电话给顾客，让顾客申请退单
C.商家做的慢，我就先去送别的订单，故意拖延时间来取餐
D.在规定时间内上报异常，联系顾客说清情况，同时和商家约定好取餐时间，先去送其他订单
A.幼儿消极等待
B.无法投入的进行离园活动
C.整理意识不足
D.归位意识不足
A.您好亲，您可以看一下其他买家的评价进行选择哦
B.直接把店内的尺寸表复制给顾客看
C.您好亲，您的身高体重是多少呢，我帮您参考一下哦，这是我们店内模特的参照图，还有这是其他顾客评价的说明，仅供您作为参考
A.捡货完成后要对手机串号、外包装拍照留存，防止骑手配送过程中造成破损或者顾客调包货品，需要判定责任
B.打印的三联小票，商家联自己留存。顾客
C.顾客如果要门店自提可以让已接单骑手取消订单，订单转为自配送，在要求时间内点【送货完成】即可
D.要注意顾客在订单里是否有备注其他信息，比如需要购买壳膜或者能不能送壳膜之类。在发货之前跟顾客沟通处理
E.骑手到店取货到离店不能超过10分钟。这里要注意的是要看着骑手点取货完成，否则有些骑手配送时间不够会故意延长取货时间，导致门店信用分被扣
