CRM与ERP的不同（）

A.RP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

B.RM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

C.RP的目标是节流，CRM目标是开源

D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

E.RP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以客户为中心

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第1题

ERP系统（)

A.进行电子采购时尤为重要

B.只适用于制造业

C.可以集成CRM和SRM

D.适用于所有不同规模的企业

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第2题

()系统则充分利用了电子数据交换、ERP技术手段，集中协调供应链上不同企业的关键数据，包括订货、预测、库存状况、生产计划、运输安排、销售分析、资金结算等数据，并让管理人员迅速、准确地获得这些信息，达到各个过程的自动管理，协助降低成本。

A.CRM客户关系管理系统

B.ERP(企业资源计划)系统

C.EIP(企业管理咨询)系统

D.电子供应链管理系统

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第3题

随着计算机软件技术的不断提高，企业中的信息化程度越来越高。许多企业已经依靠各种专业软件实现了财务电算化、办公自动化，生产自动化等等。但是问题随之而来，不同部门各自依靠不同系统，缺乏信息沟通，企业信息难以集成，形成了一个个所谓的“信息孤岛”。为了解决这一难题，专家提出了()，帮助企业整合各类信息，为核心应用软件配置一个统一的平台。

A.BPR技术

B.SCM方案

C.CRM方案

D.ERP方案

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第4题

企业信息机内部集成了各种丰富灵活的数据接口，能与企业普遍运用的业务系统（OA，CRM，ERP等)融合，同时完好地实现与移动短信网关的连接。（)

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第5题

以下有关CRM的说法错误的是（)。

A.CRM着眼于通过整合企业外部的客户资源改善企业运行的有效性

B.CRM就是“一对一”营销