题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

异地过户业务可通过什么渠道受理（）

A.联通自有营业厅

B.手机营业厅

C.网上营业厅

D.10010人工台

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第1题

客户办理银行转期货、期货转银行的转账业务时，可通过什么渠道进行办理（)。

A.银行自助渠道

B.银行柜面

C.期货公司渠道

D.大宗商品市场渠道

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第2题

对入携转用户,正确的业务规则有（）

A.号码携入到电信后，过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致

B.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游

C.办理携出前，需要结清当前已出账的费用，账户余额可次月来携转厅的服务台席退回

D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改

E.携号转网后不能收到银行、APP下发的短信

F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值，建议在携入48小时后充值

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第3题

异地紧急停/开机,受理渠道为中国联通（)。

A.自有营业厅

B.网/手厅

C.10010电话渠

D.实体社会渠道

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第4题

发行服务机构应具备一定的（)能力，可通过线上服务渠道、自建服务网点、与银行或第三方代理机构合作等方式实现。

A.跨省服务

B.单省服务

C.异地服务

D.多省服务

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第5题

各受理渠道应严格执行()原则，严禁出现敷衍、推诿以及搪塞等现象。异地客户的投诉也应该遵循该原则受理。

A.每诉必录

B.首问跟进

C.即时录入原则

D.真实准确原则

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第6题

幸福分期信用卡（实体卡)可通过网点受理、手机银行、网上银行、工银e生活、微讯公众号等渠道申办，不支持智能终端（含便携式智能柜员机)、便携式终端渠道申请（）

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第7题

持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，可通过（)申请解锁。

A.网点柜台

B.网上银行

C.ATM

D.电话银行

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第8题

如遇客户要求办理/续办200元打一年、300元打两年活动时，下方处理流程正确的是（）

A．如遇存量校园套餐客户要求继续办理时，可推荐客户办理承诺69元畅享套餐享优惠（24月）方案B．针对目标客户针对2019年校园迎新--热线渠道可受理列表中的客户：2020年1月11日起，如遇此部分客户，对活动下线无法办理不认可，要求办理移动校园方案200元打一年和移动校园方案300元打两年活动且余额已符合活动条件，则10086热线告知客户业务规则后，可通过系统直接为客户进行办理C．直接告知2019年校园套餐营销活动的200元打一年、300元打两年活动已停止办理D．如遇存量校园套餐客户要求继续办理时，余额已符合活动条件，则10086热线告知客户业务规则后，可通过系统直接为客户进行办理

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第9题

受理人可通过各种营销渠道接受个人客户的贷款申请咨询，向客户介绍本行个人贷款品种，说明申请贷款应具备的条件和应提交的资料。（)

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第10题

外省籍居民申请异地受理居民身份证，需要提交什么材料（)

A.营业执照

B.劳动合同

C.缴纳社保证明

D.流动人口暂住登记

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第11题