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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下订单在提交支付信息后,需要提交人自行跟踪的有()

A.普通B类订单

B.需要授权审核的订单

C.免审的C类订单

D.所有订单都需要自行关注

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第1题
下列关于索赔时限的描述正确的是()

A.stock订单在签收后2日内提交

B.stock订单在签收后3日内提交

C.rush/VOR订单在签收零件后1日内提交

D.按工作日(周一至周五)计算

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第2题
购课商城功能上线后,家长端功能以下说法正确的是()

A.自助购课目前仅支持系统在读学员使用

B.家长端【我的】页面新增购课商城入口

C.家长购买课程订单在30分钟内未完成支付将被系统自动关闭

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第3题
关于发货时间以下说法错误的是()

A.订单需要在11月20日24点前发货

B.预售订单在尾款支付后的7个工作日发出

C.预热抽奖的实物奖品需要在活动结束后的15个工作日内发出

D.微淘实物实物中奖的奖品需要在活动结束后的15个工作日内发出

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第4题
以下对于关系证明描述不正确的是()。
A.关系证明的包括结婚证、出生证、独生子女证、居民户口薄、公证书、公安机关出具的亲属关系证明及监护证明

B.申请人为身故受益人或申请人监护人的,需要提供关系证明

C.客户提交的关系证明若为相关单位出具的其他书面的关系证明、监护证明材料,原则上要求保留原件,如客户要求退还原件的,需核对原件后,留存复印件,留存复印件时需标注或加盖“原件已核”章,并请材料提交人、材料签收人签名确认

D.单位可以出具有效的关系证明

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第5题
王小姐8:00上班,下了一张中午12:00送到的预订单,以下说法错误的是()

A.订单越早送达越好

B.特殊情况需要提前送,送达后可规定时间内点送达,如果提示距离大于300米,可以点送达

C.订单在11:52~12:08送到点送达都算准时

D.预订单不计入到考核

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第6题
审核反馈单/邮件内容信息不完整、诉求不明确的,需要转交回原提交人复核()
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第7题
瞭望台提交专业版售卖订单在销售管理系统中操作()
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第8题
中介订单在系统需要填写哪些信息及备注()

A.电话,姓名,订单号,发票金额,特殊要求

B.电话,姓名,订单号,到店时间,发票金额,特殊要求

C.电话,姓名,订单号,发票金额,特殊要求,房价,房型,入住日期

D.电话,姓名,订单号,发票金额,特殊要求,房价,房型,到店时间,入住日期

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第9题
COD订单在第一次Follow Up时,若电话无法接通,可保存并提交订单()
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第10题
某订单客人支付后,酒店销售告知你订单所订房型满房,以下操作正确的是()

A.第一时间联系在线客服告知满房,让其联系客人取消此单

B.联系酒店销售询问其它房型是否有房,协调免费升级(若降级需要退还差价),并第一时间通知在线客服,联系客人沟通

C.原酒店所有房型都满房,迅速查找原酒店周边同等级或高一级酒店,确认房态价格,尽量维持原订单价格不变,第一时间通知线上在线客服,联系客人沟通

D.询问订单内客人的手机号码,自行联系客人沟通协调

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第11题
下列关于提货直发/直送的操作中,错误的是()

A.提货作业-车辆运输后,发现忘记做直发直送操作,在提货计划中进行补做

B.提货计划生成后,对于待提交的提货计划,在提货计划界面点击提货直发/直送

C.现场提货交接完成通知计划组,计划组根据反馈,将部分订单在市内调度中进行直发/直送

D.复制计划后进行直发

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