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[单选题]

新房分客策略-单盘经验值中IM钟响应率的核算周期时长为()

A.60天

B.14天

C.30天

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第1题
关于经验值,以下说法正确的是()

A.经验值核算时间为每天的凌晨

B.带看量,成交量,评盘贡献和问答贡献的指标计入总经验值和单盘经验值

C.单盘经验值决定经纪人是否有插队权益

D.加私量,带看渗透,电话接听率和 IM 一分钟响应率的指标仅计入总经验值

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第2题
本月新房链家网考核方案()

A.1分钟未响应量不查过4个

B.IM商机量达到10个的,转录入率≥13%

C.两方VR带看量≥1

D.新房贝壳APP渗透量1个

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第3题
好客维度分中的“活跃度”包含()

A.客户在二手、新房等所有业务线以及多个城市有行为

B.经纪人通过平台给客户发生的交互

C.客户自己浏览房源、通过IM、400等咨询

D.经纪人为客户配盘的潜力

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第4题
关于IM响应率和400接听率在贝壳分里面都是计算的24小时内的()
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第5题
服务店季度服务客诉管理成绩计算中,投诉发生率,及时解决率,及时响应率的权重分别是()

A.50%,35%,15%

B.50%,15%,35%

C.15%,35%,50%

D.35%,50%,15%

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第6题
经纪人按照()排序分为商务舱,头等舱,经济舱,仓位越高,分客名额越多

A.IM加私率

B.商机带看转化率

C.商机成交转化率

D.成交量

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第7题
IM响应率中,经纪人间互相发起的会话是否会计入考核中()
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第8题
以下关于新房IM消息正确的有()
A.经纪人要到电话未录客时系统1小时给该经纪人发IM提醒,2小时给经纪人发短信,3小时给商圈经理发IM提醒B.经纪人点击+号中的IM转委托按钮,索要客户手机号,并录入客源,若客户有多个电话号码,全部索要(注册贝壳找房手机号与录入系统第一个手机号一致,才会计入线上客源)C.客户拒绝经纪人索要电话请求后,经纪人不再联系客户D.经纪人索要电话成功后结束整个IM消息处理,系统会自动录入客源
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第9题
VR带看商机与IM商机不同,响应率互相不影响,相互独立()
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第10题
经纪人服务能力主要考核以下几项内容()

A.400通话时长超过30秒的占比

B.400接听率

C.IM录入率

D.IM1分钟响应率

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第11题
核单结账流程()

A.核对盘菜-分签-引客付款-称签-结账

B.核对盘菜-引客付款-分签-称签-结账

C.引客付款-核对盘菜-分签-称签-结账

D.引客付款-分签-核对盘菜-称签-结账

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