A.小安今天心情不好,于是进线找小蜜聊天,并进线闲聊
B.小安将考试题目记录下来,然后给其他需要考试的人使用
C.小安进线咨询,小二解答错误,牛奶询问小二:你是新人吧,不会找你长老询问以后再解答,或者你看下旁边的SOP
D.小安参加月考考试,某道题目不会于是进线咨询,该题目正确选项是什么
A.用户不认可,觉得小二说的是错的
B.临时出了紧急公告,小安将业务公告截图
C.小郎参加新人考试,总是不通过,发送给小郎参考
D.小安很开心,是将自己的钉钉发到朋友
A.用户因交易纠纷未解决,不断发不文明用语,小安很生气,开始质问、反问用户
B.用户因交易纠纷未解决,不断发不文明用语,小安多次安抚用户无效后使用礼貌用语后结束会话
C.用户因交易纠纷未解决,不断发不文明用语,小安很生气,于是问用户要联系方式,下班后,给用户打电话发短信骚扰用户
D.用户因交易纠纷未解决,不断发不文明用语,小安很生气,也发送不文明用语给用户
A.小安为了选更多的班,用自己姐姐账户报名云客服,后续自己使用
B.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户,同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号
C.担心记不住云客服账户及密码,小安将密码记录在云盘笔记上
D.小安因为临时有事,无法上班,将账户和密码告诉红茶,让小邝替自己上班
A.在场景视图中,长按字母键“B”,左右拖动鼠标,能实现笔刷缩小放大
B.在场景视图中,长按字母键“M”,左右拖动鼠标,能调整笔刷与绘制表面的距离
C.在场景视图中,长按字母键“B”,前后操作鼠标中键滚轮,能实现笔刷缩小放大
D.在场景视图中,长按字母键“B”,前后操作鼠标中键滚轮,能调整笔刷与绘制表面的距离
A.服务中,发现小楠的服务记录存在违规点,于是将小楠的服务链接提供给小婷,让小婷进行举报
B.小安发现页面存在情况,及时反馈管理,进行风险防控
C.服务中,发现小楠的服务记录存在违规点,举报链接提供举报
问题:
1、从社会支持的来源看,小安康复的哪些支持存在不足?
2、小安及家人的需要分别有哪些?
3、整合小安及家人的需要,社会工作者如何设计“出院计划”的内容?
A.自己账号权限有问题,及时上报班长而不是用别人的账号登录
B.处理不了的问题,告知同事帮其回电处理
C.朋友问公司内部信息,告知信息安全建议到公共平台核实
D.系统只查询自己接待过的客户信息
A.沟通仅限使用钉钉。应使用官方群,不能不能私自建其他群
B.为了更好的沟通,小安自己建了一个群,让小二都加入进去
C.小安建了一个微信群,让他们都加到群里
D.他人邀请小郎加入QQ群,小郎拒绝并告知群沟通