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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户线上申请理赔提交成功,上传理赔资料提交后,案件进行()

A.人工受理

B.人工初审-影像审核

C.人工审批

D.人工处理

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第1题
短期重大疾病理赔申请资料客户提交的身份证件可以拍照打印()
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第2题
以下说法错误的是()

A.销售过程中不可以将在线办理告知为在线申请,让客户误以为未实际投保成功

B.不得以名单时效、针对某个群体、保险即将停售等来误导客户参保

C.告知理赔资料时如果告知需要发票,可无需告知需要提供住院证明和出院小结

D.拿武汉举例,告知生活环境不好,病毒越来越多,生病概率越来越高

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第3题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》的规定:保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起()个自然日内结案率不低于80%。

A.3

B.5、

C.7

D.10

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第4题
客户李先生因为意外住院医疗费3500元,无需提交实物理赔资料()
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第5题
报案()天后客户仍未提交理赔申请的,理赔平台自动将报案信息置为“报案已脱落”状态。

A.3

B.5

C.10

D.30

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第6题
以下关于线上报销注意事项,说法正确的是?()

A.多张发票的总金额不超过3000元的可合并一次申请

B.单张发票票面金额已超过3000元的申请,需要递交纸质版资料,进行线下理赔

C.多张发票总金额合计超过3000元,但单张发票金额不超3000元的,可分多次申请,每天申请一次微信理赔

D.员工可以按需发起微信理赔,当天不限次数

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第7题
保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于();保险公司的平均索赔支付周期不应超过5个()。

A.80%,自然日

B.50%,工作日

C.80%,工作日

D.100%,自然日

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第8题
根据退案的规范操作,理算发起退回单证收集,必须使用损失项退回,退案原因选择(),且()勾选带出的损失项再退回

A.请调整以下理赔条件后重新提交;无需

B.请客户补充资料后提交;无需

C.请调整以下理赔条件后重新提交;需要

D.请客户补充资料后提交;需要

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第9题
保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起()内结案率不低于80%;保险公司的平均索赔支付周期不应超过()。

A.5个工作日,5个自然日

B.5个工作日,5个工作日

C.5个自然日,5个工作日

D.5个自然日,5个自然日

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第10题
以下关于报销的说法正确的有:()

A.员工可以根据需求随时随地进行线上报销操作

B.员工接受理赔款账户可以是储蓄账户,也可以是信用卡账户

C.理赔申请书如果缺少本人手写签字一定会被系统退回资料,不予支付

D.发起报销申请后,员工可以自行查询处理进度

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第11题
因疾病等原因,客户需持续住院,无法获得《出院小结》等资料,因此,无法申请重疾险、医疗险等理赔()
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