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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户周敏在看房时咨询置业顾问李康，不同住宅类型的容积率在一般情况下有何不同，以下关于容积率描述正确的是哪几项（提示：什么容积率）（）

A.容积率为2.0-2.5的住宅产品为高层住宅

B.容积率为1.0-1.5的住宅产品为联排别墅

C.容积率小于0.5的住宅产品为独栋或双拼别墅

D.容积率为1.5-2.0的住宅产品为小高层住宅

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更多“客户周敏在看房时咨询置业顾问李康，不同住宅类型的容积率在一般…”相关的问题

第1题

置业顾问在接待客户时，下列哪些称呼不适宜出现在客户首访过程中（）

A.先生/女士

B.张总/李教授

C.哥/姐

D.张女士/李先生

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第2题

关于VR售楼部三方带看版和VR带看的说法正确的是（）

A.VR售楼部三方带看版是经纪人、置业顾问和客户三方在VR房间里

B.VR带看版是经纪人和客户在VR房间里

C.VR售楼部三方带看版是置业顾问和客户三方在VR房间里

D.VR带看版是经纪人、置业顾问和客户三方在VR房间里

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第3题

客户张晓在看房子时，对公摊面积不理解，便询问经纪人李成。以下属于公摊面积的是（）

A.电梯面积

B.入户花园

C.配电房面积

D.私有走廊

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第4题

在以下场景中，销售不用再对客户电话验真（）

A.客户授权悦家电子楼书，并且出现在置业顾问列表里面，且置业顾问立即在获客页面对客户建档了

B.销售要到客户电话，录入到客档本中

C.预约看房的客户电话，录入到客档本中

D.以上都要

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第5题

经纪人小李带客户看房的过程中，小李因为有IM消息要回复，全程让置业顾问从头接待到尾，这种做法是否正确（）

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第6题

若客户不小心损坏案场物品，由客服负责人进行《案场物品报损表》填报，报损物品应单独存放，不再使用，并上报至案场负责人和营销负责人，未经营销部负责人同意，不得擅自处置，根据物品金额判定是否由客户进行赔偿。由陪同看房的置业顾问协助处理赔偿事宜。（分值：3分）（）

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第7题

接电结束后，需要发送邀约短信，内容不包含哪一项（）

A.感谢客户来电

B.项目地理位置

C.项目电话

D.置业顾问姓名和电话

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第8题

接待客户时，如果超过钟，无置业顾问接待，接待人员应致以歉意（）

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第9题

神秘客接待时，当置业顾问介绍完优惠政策及成交价格之后，在客户表示希望获得额外优惠时，置业顾问应进行了委婉的拒绝（）

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第10题

用户可以从哪些渠道一对一直接联系项目置业顾问（）

A.楼单页动态

B.楼单页置业顾问展示端口

C.楼单页底部微聊咨询

D.APP推荐页动态

E.APP消息页面优秀置业顾问推荐

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第11题

销支下班后认购的房间，置业顾问在案场录客户信息打印认购书时，应该怎么做（）

A．自己录完认购打印认购书，认购书签完字后送走客户B．把客户信息以及刷卡小票拍照发给销支，置业顾问录入完系统后，通知销支检查，检查无误后，置业顾问在案场打印出认购书，让客户签字然后送走客户，第二天置业顾问把客户相关资料交给销支存档

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