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[单选题]

下列客户要在原有机器上进行升级,哪些场景有配件机会()

A.HANA

B.vSAN

C.I/HPC

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第1题
下列关于SD-WAN的说法正确的是()

A.SD-WAN的智能选路功能最多支持4条线路选路

B.vBBC 支持在阿里云、腾讯云和亚马逊云上部署

C.SD-WAN主要的应用场景有访问加速和企业分支互连

D.老VPN客户升级和接入到BBC,实现AutoVPN的统一配置管理

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第2题
在下列选项中,有哪些应用场景属于阿里云可视化机器学习开发环境PAI-Studio的常见应用场景()。

A.使用文本组件进行新闻文本分类

B.模型的在线部署和运行测试

C.使用图算法组件进行金融风控

D.使用协同过滤组件进行商品推荐

E.使用深度学习组件开发深度学习算法

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第3题
下列关于Domain0设计原则描述正确的是()

A.Domain0的预留VCPU个数需要与它的最大VCPU个数保持一致

B.存储容灾场景下,Domain 0内存大小需要在原有基础上增加

C.单个服务器内存≤96GB时,Domain 0内存大小设置为2GB

D.单个服务器内存>1926B时,Domain 0内存大小为:单个服务器内存(GB)*0.2+8

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第4题
跨层级/跨职能升级的场景有哪些()

A.时效内外催收的

B.网点/中转场未及时回复/无效回复/无法满足需求时效外催派的

C.客户重复来电且多次协查

D.客户有外部投诉倾向的

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第5题
以下哪些场景需要升级给组长()

A.客户有媒体、邮政、中消协、工商投诉等内外部投诉倾向

B.客户声称已经投诉至邮政/中消协/工商渠道(邮政/中消协/工商渠道来源的投诉)

C.客户有媒体(含自媒体)投诉

D.危害人身安全

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第6题
云主机的应用场景有()

A.开设网站

B.建立电子商务、客户服务等对外信息服务平台

C.内部财务、CRM、OA等应用平台升级、扩容

D.对学生电脑课进行远程管理

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第7题
下列哪些解决方案属于已过维权期数字化的方案?()

A.符合场景直接赔付

B.开启售后入口

C.直接判决退款

D.已经发起售后场景提交升级

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第8题
天翼云管家适用于中小企业,主要在以下场景中应用()

A.缺少备份手段,需要防范勒索病毒的中小型企业

B.运行在其他公有云上,需要多云备份需求的中小型客户

C.需要统一监控管理界面来管理自身混合云环境的中小型客户

D.追求高性价比、简单操作的中小型客户

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第9题
对于客户不满意,且问题未解决虚假关单的场景,华为需要发起相关回溯并()

A.创建关联单进行跟踪

B.将原单重新打开继续处理

C.直接通过管理升级手段攻关处理

D.CSE无单状态下自行跟踪

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第10题
服务单各环节处理都需备注,备注内容包含哪些()。

A.备注客户电话接通状态;

B.核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);

C.处理进度及处理方式;

D.如涉及技术排查需要在系统中备注详细,以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况

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第11题
工单处理员在与客户沟通时,以下哪些场景可升级值班经理协助()

A.经工单处理员与客户沟通,客户有外部投诉倾向

B.同一问题客户重复来电3次(含3次)以上,且已超出承诺处理时效,仍未有效解决

C.沟通超20分钟仍未与客户达成一致解决方案

D.客户要求、安抚金额超出工单处理员处理权限或超出我司服务范围

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