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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

带/引导优剪的顾客去其他美发店铺做烫染或剪发的行为属于第几类违规行为()

A.一类违规行为

B.二类违规行为

C.三类违规行为

D.四类违规行为

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第1题
门店没有做烫染,只要用户有需要可以帮忙推荐或带用户去别的地方烫染,不影响工作的前提下()
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第2题
经营面积在50㎡以上的美发场所,应设置单独的烫、染工作间。()
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第3题
烫发、染发、脱毛、防晒霜等属于()。

A.日常美发美容用品

B.消费品

C.特殊用途化装品

D.染烫用品

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第4题
小王看中一款裤子,但是对尺码有些不确定,于是进店咨询客服,以下客服的哪种做法是正确的()。

A.客服详细询问后,发现适合小王的尺码没货了,于是告知小王适合的尺码没货了

B.客服详细询问后,发现适合小王的尺码没货了,于是建议小王去其他店铺看一看

C.客服详细询问后,没有合适的尺码,立即推荐的替代款,相似款的裤子。

D.客服详细询问后推荐了合适的尺码并主动介绍店铺活动和热销产品,引导顾客一起购买

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第5题
哪些是属于平台飞单风险()

A.引导顾客去京东、考拉平台购买WF产品

B.引导顾客线下实体店购买WF产品

C.引导顾客去西班牙购买WF原装产品

D.引导顾客去天猫直营购买带防伪的WF产品

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第6题
下面哪个选项不是顾客在议价过程中使用的小计俩()。

A.余额不足

B.推荐亲友

C.服务不满意

D.去其他店铺

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第7题
甲鱼的初步加工为:剪喉放血→()→去黑衣→开壳→取出内脏→洗涤整理。

A.剖腹

B.宰杀

C.烫泡

D.清洗

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第8题
固发用品是美发师为顾客做造型时所用的()。

A.美发用品

B.定型剂

C.定型物

D.饰品

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第9题
下面哪几项在京东平台属于违规?()

A.客服违背承诺

B.泄露顾客信息

C.聊天中发送其他平台的信息

D.引导顾客去其他平台购物、货发送其他平台链接

E.恶意嘲讽、辱骂顾客

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第10题
如果顾客的头发是又烫又染还有使用电吹风的习惯,你推荐哪款润发精油()

A.小金瓶

B.小红瓶

C.小棕瓶

D.小粉瓶

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第11题
下面哪些方法可以有效避免导流情况的发生?()

A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价

B.主动通过短信/电话的方式联系顾客,解决相关售后问题

C.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买

D.合理的推荐引导购买店内商品

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