A.在线公司要建立投诉原因归类准确性质检机制
B.各分公司品质管理部建立质量抽查机制
C.投诉归类准确性不低于85%。
D.严格禁止发生人为干扰数据的情况
A.首响操作会触发IVR
B.IVR核实需使用听录音、区县上报材料等方式进行
C.改约操作不会触发IVR
D.改约时可以引导客户操作确认IVR回访真实性
A.轮胎螺丝质检需要使用扭力扳手
B.应按照轮胎螺丝的规定力矩进行质检紧固
C.每个轮胎只要有一个轮胎螺丝质检紧固就安全
D.指针式公斤扳手也是质检轮胎螺丝的标准工具
A.如果不具有独立性应在业务报告中说明
B.如果业务约走对独立性提出要求则应满足相应要求
C.一般不要求具有独立性
D.必须具有独立性
A.不要带旅游者去危险地带
B.带旅游者离开低洼地带选择高地
C.如果躲避来不及,要让大家分散躲避,避免一起陷入绝境
D.如果被围困,用手机报警,等待救援
A.如果远程修改F822的GPONSN注册号,F822将会中断。
B.查询GPONsn号可以使用showponsn命令
C.修改GPONSN号可以使用configureponsnZTEG0XA1234567
D.F822GPONSN号只可查看,不能修改
A.ISO是发现问题、解决问题的很好方法
B.如果企业客户没有要求ISO9000,最好是主动展示ISO9000证书
C.ISO9000的可贵之处在于其精神,而不是证书
D.如果客户要求ISO9000,就简化ISO9000记录
A.如果相关系数为0,则表示不相关,也不能分散风险
B.如果协方差小于0,则相关系数一定小于0
C.证券与其自身的协方差就是其方差
D.相关系数为-1时,风险分散效应最大
A.一台主机只能创建一个数据库
B.如果一台主机上有多个数据库,也必须安装多个oracle软件
C.数据库建好后,最好使用默认数据库参数设置
D.数据库实例名必须和数据库名一致