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第1题
物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订装修管理协议；⑤施工；⑥验收。上述流程的正确顺序是（）
A.①②④③⑤⑥
B.①④②③⑤⑥
C.②①④③⑤⑥
D.②④①③⑤⑥
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第2题
请核实客服代表受理是否正确：客户想办理宽带撤机客服直接按知识库流程介绍撤机手续（）
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第3题
在装饰装修流程的一般内容形式中，处于备齐资料和物业装饰装修登记两个流程之间的流程是（)。
A.备齐资料
B.办理开工的一般手续
C.施工
D.物业装饰装修申报
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第4题
如业务人员不能第一时间办理退货，安装师傅须联系管理库房专人，先安排货品放至小库的装修公司样品区域，待后续相关业务人员处理妥善后再尽快履行退货流程及手续（）
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第5题
物业装饰装修管理包括（)。
A.登记审核
B.装饰装修流程设计
C.管理细则规定
D.入场手续办理
E.装饰装修申报
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第6题
买家在收到商品七天内发现不喜欢商品颜色要求退货，客服告知顾客必须在保证商品未安装使用，不影响二次销售的情况下才可以办理退货手续，做法是正确的（）
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第7题
网店运营工作的主要流程按顺序排列是（)。1.商品发布2.视觉装修3.网店规划4.促销5.推广6.客服接待7.市场调研8.效果分析
A.12378456
B.73124568
C.37124586
D.73124586
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第8题
100、98、进场手续的办理，首先要与装修人、装修施工单位签订《装饰装修服务协议》、《施工消防责任书》，针对装修申请内容，对装修的注意事项进行提示（）
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第9题
对于推迟报建和质量安全监督手续的装饰装修工程，有关主管部门可以为建设单位办理招标投标手续和发放施工许可证。（)
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第10题
如救援时间过长时，客服岗可为需要办理退票的乘客办理退票手续（）
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第11题
业主委托他人办理装修申请手续，应提交业主身份证（结婚证、户口本等）复印件和委托人身份证原件及《装修授权委托书》，并现场电话确认（）
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