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A.同步事实:我们已经去催过航空公司了，但货物积压多，所以导致延误了3次，确实没办法了
B.响应情绪:您这句话里提到了总是，说明您现在是带着强烈的不满情绪在跟我沟通，您先冷静一下
C.响应情绪:不好意思，一直没跟您同步进度，让您着急了
D.明确下一步行动:我已经联络航空公司，催促他们将货物马上运抵目的地。稍后我会再联络一次，并将联络的邮件抄送给您，一旦有进度，我会立刻告知您，这样好吗’
A.礼貌告知非本账号询问无法帮其查看，且不能帮其操作账号
B.直接截图给到顾客，直接要个账号密码就操作了
C.引导用户使用本账号来咨询，告知具体如何操作
A.学员已经进入精英群学习了，直接让精英的老师去处理就好
B.用户第一，先安抚学员的情绪，了解其问题所在
C.能够处理的就及时给学员处理，不能处理的找到自己的主管帮忙解决，并跟踪到问题解决为止
A.您能先冷静一下吗我帮您解答下问题
B.您先别这么激动老师，我帮您解答下问题
C.您的心情我非常理解，很抱歉给您带来不好的体验，生气对身体不好，您先消消气，您看咱们先解决下您的问题可以吗
D.您别着急，别激动，冷静一下听我说
A.很抱歉，您不是目标用户，暂不支持办理畅越冰激凌套餐，我们还有其他套餐您需要了解一下么
B.很抱歉，您的ARPU值未达标暂不支持办理畅越冰激凌套餐，我们还有其他套餐您需要了解一下么
C.畅越冰激凌产品是属于高网龄用户的专属优惠，新用户只要入网时间达到，符合办理条件也同样也办理，我司会安排工作人员进行联系
D.很抱歉，您的号卡使用的时间过短，没有达到我司网龄需求，暂不支持办理畅越冰激凌套餐，我们还有其他套餐您需要了解一下么
A.一、先说影像系统，硬件上采用业界最大底索尼IMX800，保证最强的进光量；算法上能最真实地还原色彩，只要不是专业需求，都不用单反拍照，P50系列就可以 满足你
B.二、通讯技术强是华为公认的强项，尤其在基站的建设上；这次在P50系列还搭载了AI信号预测，可以提前预判信号情况，缓存视频或音乐，让你有流畅的体验
C.三、最后就是鸿蒙系统，P50系列出厂就自带鸿蒙系统，可以和华为多产品组成超级终端，有最方便的使用体验，您可以体验一下（引导消费者体验门店鸿蒙场景）
