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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是指产生实际消费的客户和来到店铺的总客户数量的比值,是将流量转化为实际销售额的衡量方式。

A.访客数

B.转化率

C.平均客单价

D.回购率

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第1题
当新客户被我们的市场推广所吸引,来到我们店铺对我们的产品产生兴趣时,就会咨询客服,此时客服人员需要()对客户表示足够的欢迎,令客户有种受到重视的满足感。
当新客户被我们的市场推广所吸引,来到我们店铺对我们的产品产生兴趣时,就会咨询客服,此时客服人员需要()对客户表示足够的欢迎,令客户有种受到重视的满足感。

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第2题
预授权业务是指持卡人在刷卡消费时,先从其银行卡内扣除预估的总消费金额,后再根据实际消费金额退还多余部分()
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第3题
如客户在延停服务期间有透支话费,在充值后根据客户在延停期间实际产生的费用进行补收。客户在延停期间产生的扣费,清单上会显示客户消费的实际时间,充值后补扣费用时,清单上不再显示()
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第4题
资费争议投诉是指中国移动福建公司为客户提供通信服务的过程中,客户对话费消费产生的费用质疑。()
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第5题
对于积分计划说法正确的是()

A.积分功能默认开通,积分资格查询路径(更多信息-用户信息)

B.消费积分=月度话费账单个人实际消费金额 * 网龄

C.我省实行三年滚动清零政策,每年12月31日执行。即客户第一年获得的年度总积分将在第三年年末清零

D.积分兑换本机来电受理,非本机来电不受理

E.2016年的积分,在2018年12月31日到期

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第6题
授信动态管理是指根据客户行内()及风险偏好等,依据计量模型或授信规则,对客户个人信用授信额度(包含预审批额度、个人信用总额度)进行调整的过程。

A.消费需求

B.代发工资情况

C.信用表现

D.行内金融资产

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第7题
若我行某贷记卡客户总额度为6万,对一笔3万的消费申请消费分期,分3期(没有其他消费以及取现),则在第一期分期帐单产生后,账户的可用额度为()元。

A.30000

B.29820

C.29940

D.19820

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第8题
对店铺周围的消费群体正确识别,对应调整商品结构、品类组合,是零售客户实行资源最大化利用的有效手段。()
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第9题
“三分之一效应”是指当人类在决策及选择时,当有3个或以上选项时,便会因传统思维的局限而做出错误的判定。思维的局限表现为人们在面临众多概率相同的选项时,虽然明知各选项的机会一样大,但心理上总会对最前和最后的选项产生抗拒,于是通常会在中间的选项上做出选择。根据上述定义,下列选项属于“三分之一效应”的是()

A.中学阶段处于班级中上游的同学潜能最大

B.商业街上销售量最高的店铺不在街道两头

C.由于过于追求完美,剩男剩女越来越多

D.英语考试时选择题部分小张全都猜答最后一项

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第10题
_______是指单位时间内访问店铺的独立客户数量。

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第11题
关于【前100件免尾款】客户:这一款的100件好像还没有到,我还可以拍下参与免尾款的活动吧客服:亲爱的~不是的哦,前100件免尾款是指店铺所有参与预售的款式任选,一个ID仅限一件,简单来说就是这个活动有100个名额啦,参与预售款式可不止这一件哟,若在名单内,双11支付尾款,确认收货后就可以退您最尾款实际支付全额的哦您是可以现在拍下参与买3付1,或者是10件1111元的活动哟~以上情景模拟,客服回复是否正确()
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