A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求,严格落实航班服务标准,及时学习掌握手册更新内容
B.带班主任/乘务长提升自我管理意识,加强对航班服务质量管控,及时监督、提醒航班乘务员,发挥传、帮、带的作用
C.乘务员应加强工作责任心,增强团队合作意识,提升服务意识和亲和力,打造亲和精细的客舱服务
A.完成必需的训练,确保个人资质符合飞行运行要求
B.按规章和公司政策合理安排休息,保证身体和心理健康情况符合飞行要求
C.要求旅客遵守法律法规、公司政策手册和机组指令,维持客舱秩序,协助机长和空警/航空安全员做好安全保卫工作
D.负责与地面保障部门的协调和沟通,并做好相关交接与记录工作
A.损坏的客舱乘务员座位仅能安排乘务员就座
B.损坏的客舱乘务员座位不能安排任何人员就座
C.该客舱乘务员就座的客舱座位应注明:限客舱乘务员使用
D.该席位客舱乘务员应被安排在距离损坏座椅最近的客舱座位上,其职责不变