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[多选题]

客户请支公司在扣费后3个工作日内提交工作单至保全与代理业务部审批,工作单需如实填写申请退费的具体原因并附上相关证明材料(如微信文字截图、物流在途交接清单等),保全与代理业务部将根据提供的资料进行核实,情况属实再予以退费,主要适用于以下几种情况()

A.客户因个人经济原因需办理退款

B.客户已在柜面办理退保但由于回盘滞后导致扣取了续期保费

C.客户委托营销员办理的退保资料经支公司物流交接至柜面时间延迟导致扣取了续期保费

D.客户已在致电95519时提出准备办理退保但来不及去办理时已被扣款

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第1题
原则上客户应在收到通知后的3个工作日内携带实物背景资料前往柜面提交正式结汇申请(仍需线下再提交纸质结汇申请书)()
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第2题
发起方(收费方)客户经理在收到全程报竣回执后,要及时向客户提供业务起租确认书和全程开通测试报告,并在3个工作日内督促客户反馈确认结果并完成起租确认工作。()
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第3题
在ETC客户一般逃费行为稽核协查业务流程中相关收费公路经营管理单位应在()个工作日内提交相关证据、核算补费金额并做责任认定;由省级稽核管理单位在()个工作日内审核所辖收费公路经营管理单位提交的证据材料、补费金额及责任认定等相关信息。

A.11

B.13

C.31

D.33

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第4题
客户提交服务单,售后客服需要在多长时间内进行审核?()

A.48小时

B.72小时

C.1个工作日内

D.3个工作日内

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第5题
若客户的签约账号不存在欠费,以下对打印信息费凭证的交易处理描述正确的有()
若客户的签约账号不存在欠费,以下对打印信息费凭证的交易处理描述正确的有()

A.客户可在批量扣费后次日凭签约账户/卡到法人联社任一网点打印

B.柜员执行“[620004]打印信息费发票”交易,输入签约账户及计费时段等要素提交打印

C.当客户打印普通收费凭证时,“发票号码”栏不需输入,交易成功后打印金融业务收入凭证

D.当客户需要打印发票时,“发票号码”栏输入柜员系统内的金融收入发票,交易成功后打印金融收入发票

E.执行“[029260]手工销号”交易将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理

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第6题
办理企业网银维护业务的主要风险点包括有()。
办理企业网银维护业务的主要风险点包括有()。

A.审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效,齐全

B.确认办理人身份,非法人代表亲自办理需核实委托书

C.打印金融收入发票时,发票是否真实、正常

D.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

E.打印金融收入发票后是否进行手工销号

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第7题
江苏省内中国人民银行支付系统的参与者因自然灾害、事故灾难或突发社会安全事件等导致不能通过支付系统正常办理业务的,应当立即报告中国人民银行南京分行或者其分支机构,并及时报告应急处置进展情况,在恢复正常后3个工作日内提交完整书面报告。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
客户提交人民币单位结算账户开户资料后,公司业务经营部门必须在()个工作日内完成上门核实工作。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题
网银注册行所对应的西联汇款网点负责审核客户个人信息,须于()完成当日客户提交的个人信息审核业务,日终后提交的个人信息审核业务应于()完成。

A.每个工作日日终前,下一个工作日内

B.下一个工作日内,下一个工作日内

C.每个工作日日终前,每个工作日日终前

D.下一个工作日内,两个工作日内

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第10题
外部稽核ETC客户改变车型或车种逃费行为稽核协查业务发起方在部级系统提交稽核证据省级稽核管理单位在()个工作日内审核审核通过后系统下发工单至发行服务机构和其他相关省份。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题
维修工作负责人应在维修工作完成后3个工作日内完成维修报告的编写工作,并提交维修工程师审核。()
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