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[多选题]

下列说法存在112问题的是()

A.招商信诺它专门给银行信用卡客户推荐保险,如果说你没有信用卡这个保险也不能办理了

B.市面上的意外险只保身故全残,我们这个帮你把意外伤残情况都保进来了

C.这个健康告知也是保监会规定的,这是为了防止有的客户带病投保嘛

D.这是一份医疗保障,之所以申请到这份产品来给你做介绍,是因为它的理赔概率高达80%以上

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第1题
下列说法存在112问题的是()

A.招商信诺它专门给银行信用卡客户推荐保险,如果说你没有信用卡这个保险也不能办理了

B.这个保险只有我们银行才有,我们是在线做加入,每个人人手只能有一份

C.它保了120种重疾,恶性肿瘤-重度是其中的一种

D.这是一份二次优惠,之所以申请到这份产品来给你做介绍,是因为它的理赔概率高达80%以上

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第2题
2020年1月,诺鑫银行锦江支行接到客户张宇投诉,客户表示自己从未到诺鑫银行办理过信用卡,却在申请贷款查询征信时发现持有诺鑫银行信用卡且已逾期。经诺鑫银行锦江支行内部自查,发现诺鑫银行信用卡审批中心工作人员未认真审批客户张宇信用卡申请资料,现场留存的合照和张宇身份证照片存在一定差异。请问以上事件属于以下哪个原因导致的操作风险()

A.不完善或有问题的内部程序

B.员工

C.信息科技系统

D.外部事件

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第3题
此保险的承保方为()

A.招商银行

B.招商银行信用卡中心

C.招商信诺人寿保险有限公司

D.招商银行人寿保险有限公司

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第4题
员工:很多客户就会说像市面上的那些高端医疗险,动辄好几千甚至上万,而且根本就用不上,但是现在是我们银行推荐的服务,对您来讲是没有任何压力的,我们参加的话不会说那种一年好几千甚至好几万,它是按月通过信用卡扣取,每个月就百来块,平均下来一天6块多,对我们来说就没有生活压力。请问以上销售用语中存在的质检问题点为()

A.不当对比

B.虚假信息

C.混淆银行服务

D.员工销售用语无误

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第5题
用户李先生想通过橙分期领取一部5G手机,但是没有开通花呗,也没有办理信用卡,如果你是店员,你优先推荐哪种模式()

A.测征信

B.余额宝冻结

C.京东白条冻结

D.微信分小额分期

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第6题
下列说法中,正确的是()。

A.“关于信用卡的使用,我谈了很多,但仍可能有一些地方我没讲清楚,如果有,请让我知道,我会再做一些补充”

B.“你明不明白”

C.“这个问题上个星期我已经讲过很多遍了”

D.“您明白了吗,可以自己操作了吗”

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第7题
客户来电咨询信用卡还款,如系统提示致电手机未注册工银e生活,或客户称没有手机银行和工银e生活:征得客户同意推荐工银e生活,向客户来电手机号发送“工银e生活介绍(信用卡分流)()
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第8题
APP保险小程序:总行以招商信诺、中国人寿为首批试点合作机构,通过手机银行APP上线保险服务小程序()
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第9题
19日起,若客户通过微信小程序申请信用卡,超过7个工作日没有出审核结果,客户没有明确要求后台回复,此时可以为客户登记“交易支持-查询-卡片申请进度查询”工单,为客户反馈问题()
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第10题
以下哪种行为会被扣6分?()

A.天猫商家拒绝买家使用信用卡支付

B.答应发某快递没做到

C.客户没有支付宝,客服让客户用银行汇款或微信转账

D.商家关闭了顾客的订单

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