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[单选题]

他机来电无密码,以下哪些信息可以直接提供给客户()

A.号码归属地

B.话费余额

C.机主姓名

D.他机前期投诉情况

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第1题
以下关于PUK码说法正确的是()

A.本机来电可以直接查PUK1码

B.查询他机PUK1,需验证密码查询;无密码,无法查询

C.公话类PUK1码人工可查询

D.禁止人工查询本机或他机PIN2、PUK2码,可通过掌厅、网厅查询

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第2题
他机来电未核信息可直接提供给客户的有()

A.宽带账号

B.宽带性质(个人/单位)

C.名下有几个宽带产品

D.以上均不提供

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第3题
2020年1月15日起,客户来电查询他机宽带帐号信息时,单通电话最多只能提供()次人工查询。

A.一

B.二

C.三

D.五

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第4题
下列针对挂失场景鉴权正确的是()

A.本机来电:不提供办理

B.他机来电:验证服务密码+证件+姓名

C.他机来电:验证证件+姓名+辅助鉴权

D.他机来电,验证未通过引导视频客服办理

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第5题
魔百和数据指令修复流程()

A.本机来电可直接受理

B.本机需要二次确认

C.异机验证密码+二次确认

D.异机验证密码受理,无密码不受理

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第6题
关于:停复机标准服务流程,以下说法正确的是()

A.针对本机来电停机客户,无服务密码,有档户可以进行重置密码;无档户只能前往营业厅进行受理

B.针对手机丢失客户,无服务密码,则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理

C.用户已欠费停机不能办理,需建议用户充值后再来电

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第7题
客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址,人工台()提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均()密码查询实名登记状态。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

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第8题
以下关于信息对外披露及保密规范的描述正确的是()。

A.公司财富人员在进行产品推介时,可以提供营销所须必要的材料,包括产品推介材料、信托合同及尽调报告

B.员工为了方便登录系统,可以在电脑上自动保存各个业务系统的登录名及密码

C.参加公司重要会议时,未经允许不得录音、录像或在微信朋友圈转发相关信息

D.可以把公司发布的红头文件制度直接发给客户

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第9题
客户来电提供单号,号码非系统收发货人号码,经核实客户为第三方,以下运单中哪些信息不可以提供()

A.运单费用

B.发货人姓名

C.收货人姓名

D.收件地址

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第10题
关于IM技术中在线直接通讯说法正确的是()。

A.如果用户A想与他的在线好友用户B聊天,他将直接通过服务器发送过来的用户B的IP地址、TCP端口号等信息,直接向用户B的PC机发出聊天信息,用户B的IM客户端软件收到后显示在屏幕上,然后用户B再直接回复到用户A的PC机

B.用户A与用户B的点对点通讯由于防火墙、网络速度等原因难以建立或者速度很慢,IM服务器将会主动提供消息中转服务,即用户A和用户B的即时消息全部先发送到IM服务器,再由服务器转发给对方

C.用户A与用户B由于各种原因不能同时在线的时候,如此时A向B发送消息,IM服务器可以主动寄存A用户的消息,到B用户下一次登陆的时候,自动将消息转发给B

D.用户A可以通过IM服务器将信息以扩展的方式传递给B,如短信发送方式发送到B的手机,传真发送方式传递给B的电话机,以email的方式传递给B的电子邮箱等

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第11题
关于IM技术中扩展方式通讯说法正确的是()

A.如果用户A想与他的在线好友用户B聊天,他将直接通过服务器发送过来的用户B的IP地址、TCP端口号等信息,直接向用户B的PC机发出聊天信息,用户B的IM客户端软件收到后显示在屏幕上,然后用户B再直接回复到用户A的PC机

B.用户A与用户B由于各种原因不能同时在线的时候,如此时A向B发送消息,IM服务器可以主动寄存A用户的消息,到B用户下一次登陆的时候,自动将消息转发给B

C.用户A可以通过IM服务器将信息以扩展的方式传递给B,如短信发送方式发送到B的手机,传真发送方式传递给B的电话机,以email的方式传递给B的电子邮箱等

D.用户A与用户B的点对点通讯由于防火墙、网络速度等原因难以建立或者速度很慢,IM服务器将会主动提供消息中转服务,即用户A和用户B的即时消息全部先发送到IM服务器,再由服务器转发给对方

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