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[单选题]

聋哑人双录过程中销售人员打印双录话术,指引客户阅读,并请客户在()中签字

A.双录话术材料

B.投保单

C.保险合同效力确认书

D.电投确认书

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第1题
理财销售管理违规行为表现形式()

A.未进行产品销售录音录像(双录)确认私自调转双录设备探头,导致录像画面缺失

B.销售话术在确认产品收益环节时,告知客户为预期年化收益率

C.产品销售双录前未确认销售人员与客户是否同框,是否能清晰识别面部特征

D.由无销售资质人员进行产品销售确认

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第2题
关于双录管理要求的说法,错误的是()

A.客户在我行网点经我行销售人员推介后,通过手机银行购买的产品可以不双录

B.双录前应检查双录设备状态

C.双录时应避免话术缺失等情况,完全记录客户确认知晓并反馈的全过程

D.每日做好双录复核工作,落实双录资料当日抽查制度

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第3题
双录过程中以下哪些行为有助于提高双录质量()

A.双录话术阅读清晰

B.得到客户肯定明确答复

C.资料在镜头前展示清晰

D.解释清楚客户无异议

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第4题
在进行理财销售双录过程中,记录内容包括但不限于以下()内容

A.产品介绍

B.风险揭示

C.宣读双录标准话术

D.客户抄写风险提示语句

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第5题
下列哪些是录音录像不规范问题()。

A.画面不能清晰辨认客户与营销人员面貌特征

B.声音不清晰

C.未双人同框(客户与营销人员)

D.未使用规范话术或录音录像缺少关键环节(风险提示)

E.通过自助渠道规避录音录像要求

F.逆程序操作,先购买后双录

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第6题
双录过程中,录像须可明确辨认销售人员和消费者的()特征

A.所有

B.年龄

C.面部

D.头部

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第7题
双录过程中,录音须可明确辨识销售人员和消费者的()表述,并与录像画面保持同步

A.手势

B.语言

C.肢体

D.表情

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第8题
双录规范话术中要求向客户阅读的如实告知、填写投保信息是依据《保险法》哪一条()

A.第15条

B.第16条

C.第17条

D.第18条

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第9题
对保险销售过程中开展双录的意义有哪些()

A.规范保险销售行为

B.切实维护保险消费者合法权益

C.促进公司合规发展

D.保护销售人员

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第10题
双录话术规范要求说法正确在是()

A.要征求客户意见

B.要明示身份

C.要说明产品属性及发行主体

D.要说明产品保本属性和收益水平

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第11题
双录过程中,如客户投保万能险时,其保费若为其他年金险转入,增加询问年金险的()环节。

A.投保人

B.被保险人

C.受益人

D.销售人员

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