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[主观题]

我前天在你家买了一罐奶粉,页面有说赠送一个敲琴,我现在都没收到()

A.核实页面是否有赠品,查看领取方式,并告知客户B.核实厂家配送需联系厂家对接人核实发货时间、发货单号等快递信息,已发货则告知快递单号,建议自助查询(已发货同步短信告知快递单号),超周期外未发货,则需主动联系采销/厂家协调,协调无果记录任务单C.若是我司配送,告知赠品随货送到,查看系统送货时间,主动告知客户D.提供厂家电话,建议客户咨询厂家
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第1题
小明在天猫店铺买了一条裤子,页面有设置预售发货时间是5天。小明咨询了客服,客服说下单后争取当天给他发出,那商品需要在什么时间内发出就不会被算超时发货?() ()

A.48小时

B.当天发出

C.5天内发出

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第2题
赵某在“家家利”超市购买了一罐奶粉,婴儿吃了奶粉后中毒,住院花了近2万元。后据相关部门调查发现,该奶粉的生产质量合格,但是在承接运输的运输公司因运输过程中保护措施不足,瓢泼大雨渗漏导致奶粉变质,则下列说法正确的是()

A.赵某可以要求超市承担责任

B.赵某可以要求厂家承担责任

C.厂家生产的奶粉质量合格,不承担责任

D.超市承担责任后可以向运输企业追偿

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第3题
有的客户冲动性消费,买了一堆营养品后再次购买很难,下面哪些原因会引起这种情况()

A.顾客反馈说没什么效果

B.没有按时吃,三天打鱼两天晒网

C.听朋友说XX牌子里面有对宝宝不好的成分

D.我感觉很贵

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第4题
正式课页面有哪些功能()

A.我的课程

B.课后作业

C.课后录像

D.错题本

E.公开课程

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第5题
笔录经犯罪嫌疑人核对无误后,应当由其在笔录上逐页签名、捺指印,并在末页写明“以上笔录我看过(或向我宣读过),和我说的相符”。()
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第6题
某日夜晚,李男撬开邻居王女家的门,进入房间后对王女进行殴打并向其索要钱财。王女打开抽屉拿出一张10元人民币给李男,说:“我只有这么多钱。“李男大怒,将钱扔给王女,说:“你比我还穷。”李男见王女颇有姿色,就对王女提岀性要求,并强拉王女。王女说:“我刚才被你打得头晕,很不舒服,一会儿我去你家吧。”李男同意,遂返回家中。王女报警,李男在家中被抓获。关于李男的行为,下列判断正确的是()。

A.构成抢劫罪中止

B.构成强奸罪中止

C.构成抢劫罪未遂

D.构成强奸罪未遂

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第7题
以下哪种情形,属于天猫商家违背承诺?()
A、买家:东西收到了,我不喜欢不想要了,我要退货。客服:亲,抱歉呢,咱家是小本生意生存不易呢,咱们可以给您换喜欢的款式哦,不支持退货的哈

B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗

C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈

D、以上都是

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第8题
小白兔、小黑兔、小灰兔在商场各买了一条裙子。三条裙子的颜色分别是白色、黑色、灰色。回家的路上,

小白兔、小黑兔、小灰兔在商场各买了一条裙子。三条裙子的颜色分别是白色、黑色、灰色。

回家的路上,一只小兔说:"我想了好久白裙子,今天可算是实到了!"说到这里,她好像发现了什么,惊喜地对同伴们说:"今天我们可真有意思,白兔没买白裙子,黑兔没买黑裙子,灰兔没买灰裙子。"

小黑兔说:"真是这样的,你要是不说,我还真没注意这一点呢!"

你能根据她们的对话,猜出白兔、黑兔和灰兔各买了什么颜色的裙子吗?

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第9题
客户致电表示在我司定制购买了贴膜,当初并没有说要收费,但是现在贴膜的时候要收取费用,工单分类选什么()

A.活动类咨询-活动礼品-其他

B.服务类咨询-过度承诺-其他

C.3、活动类咨询-精品展卖-安装费用问题

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第10题
"我前天在城里看了两次电影"是双宾语句。()
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第11题
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
A、1号:“对不起,出现这种情况我也不知道,你问一下计量人员吧!”

B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”

C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

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