A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担
B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担
C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理
D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失
A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货
D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货
A.该ID被计入品牌购买人群
B.购买人群的阿里妈妈触点计1人,不计入店铺触点。
C.购买人群的阿里妈妈触点计1人,店铺触点计1人。
D.由于聚划算属于天猫营销平台,所以该ID被计入天猫营销平台触点。
A.卖家应该拒绝退款,因为穿过的鞋子影响二次销售
B.卖家应该拒绝退款,鞋子开胶不属于质量问题,属于穿着不当
C.卖家应该同意退款,并且承担退换货邮费,三天开胶属于质量问题
D.卖家应该同意退款,然后收到退回的鞋子后不理不睬
A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取