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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“待办”页签中有“来访待处理”时,以下顾问的做法正确的是()

A.接待完客户后直接点击完善资料,补充客户信息

B.接待完客户后点击接待完成就可以

C.接待完客户后点击接待完成,再完善客户信息

D.接待完客户后点击接待完成,然后手动给客户发关怀短信

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第1题
下面哪些属于待办任务状态查询的条件?()

A.待处理

B.派遣

C.办理中

D.结案

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第2题
线上订单派发给一线人员后,可以通过()界面查询。

A.待办订单

B.订单查询

C.待处理订单

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第3题
关于报修任务的处理,下列说法错误的是()

A.APP问题复查入口:日常服务-日常报修页签中-首页工作台待复查处

B.若复查过程中发现检查到问题实际已整改,可点击【关单】按钮,复查结束,问题待业主确认关闭

C.问题关闭之后,业主发现同样的问题再度出现,工程师可点击【返修】按钮,问题的状态将变成待处理,答复时限与处理时限也将重新计算

D.非正常关闭,不用上传附件,但需简要说明原因后,方可关闭

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第4题
客户签字之后有些单子还没有进行支付,所以还需要点击支付提交保单。以下哪种情况会出现再次支付界面()

A.纯粹由代理人录单,即完全在代理人手机上录单不分享,保单通过了自核后到了单证签字页面,代理人关了页面从待办事项进去后会出现

B.代理人录单至单证签字页面后分享给投保人,投保人提交后业务人员查看待办事项显示待人工核保状态

C.由代理人录单,在签字页面分享给投保人、被保险人签字,投被保险人签字完成后,此时代理人从待办事项进去后会出现

D.代理人在产品列表页、制订计划页、资料预览页分享给投保人,投保人操作录单到了单证签字页面,此时代理人撤销分享后从待办事项进去会出现

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第5题
待处理任务显示界面,任务显示顺序按照待处理任务()由早到晚排序,在默认状态下显示所有待办任务。

A.到达日期和时间

B.发起日期和时间

C.到达日期

D.发起时间

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第6题
关于签后系统以下说法正确的是?()

A.交易待办中的待办项中没有保存选项,需要一次性操作完成

B.交易在途单包含所有走流程中的交易单,可根据交易单状态搜索

C.参与本单的所有人跟进内容互相可见

D.短信功能:收信人手机可显示发信人的姓名和真实手机号

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第7题
调查岗在“待处理业务”中有线上产品拒绝任务时,可以进行贷款申请()
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第8题
所有的来访客户,如何进行录入,跟进()

A.置业顾问直接通过手机端录入

B.通过纸质版来访登记本登记处理

C.通过ipad登记分配客户,手机端来访待处理完善信息

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第9题
IS09000:2000中有术语80个,以下属于有关管理术语的是()。A.管理体系B.组织结构C.质量特性D.顾客满

IS09000:2000中有术语80个,以下属于有关管理术语的是()。

A.管理体系

B.组织结构

C.质量特性

D.顾客满意

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第10题
CA工作台,关于开业清单说法正确的是()

A.签约门店才会有开业清单按钮

B.开业清单入口在签约门店详情页最下方

C.开业清单待办类型分为:待处理、已处理、核准开业、开业并网

D.完善开业清单信息,有助于了解门店信息

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第11题
业务处理过程中,若派发网上“企业银行”汇入款待确认通知等相关待处理任务后24小时内(节假日除外)客户端未反馈的,系统不会触发人工干预,需要运营人员线下联系客户登录客户端处理待办任务,以便我行尽快为其完成资金处理。()此题为判断题(对,错)。
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