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[单选题]

去商家店里取餐应该怎么做()

A.核对餐品是否正确

B.看到桌上餐品直接拿走

C.餐品还未做好跟商家大吵大闹

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第1题
取餐时,商户告知没有餐品直接点击送达就行,骑手该怎么做()

A.及时向站长反馈

B.按商家要求点击送达

C.收集信息,反馈给公司

D.不上报

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第2题
小明到某饭店取餐,但是到店之后商家还没有备好餐,小明需要怎么做呢()

A.礼貌询问商家预计需要的时间

B.在上报事件事件问题说明栏中详细说明情况

C.直接取消订单

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第3题
某骑手去商家取餐时,发现商家卡餐,于是拨通客人的电话,将此情况告知给客人()
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第4题
拿错餐品的情况下如何正确处理()

A.把错误的餐品放在顾客门口自行离开

B.回到商家更换正确的餐品进行二次配送

C.下次取餐时检查餐品时认真核对餐品与餐具

D.把餐品送回商家拒绝二次配送

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第5题
你在大厅时,顾客取餐后饮料不小心被其它顾客打翻了,你应该怎么处理()

A.不管不理

B.主动去打扫了

C.先安抚顾客做到坐下,并及时报备值班经理,补顾客一杯饮料

D.要求打翻饮料的顾客补饮料给用餐顾客

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第6题
到店取餐时,要向商家出示订单号,在店内按确认取餐后才离开()
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第7题
商家出餐慢的正确做法()

A.在店内骂骂咧咧,催促商家出餐

B.打电话给顾客,让顾客申请退单

C.商家做的慢,我就先去送别的订单,故意拖延时间来取餐

D.在规定时间内上报异常,联系顾客说清情况,同时和商家约定好取餐时间,先去送其他订单

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第8题
当顾客来到发餐区的时候应该怎么做()
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第9题
骑手在到店等餐期间,商家出餐时间过长,不正确的做法是()

A.致电客户,表示歉意让客户有心理准备

B.选择先就近取其他商家餐品

C.致电客户,让客户取消订单

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第10题
小王在取餐过程中发现小李在同一商家取餐,然后让小李帮忙带餐到XX路口,然后继续配送,以上行为是否正确()
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第11题
骑手在商家等餐时间,商家出餐时间过长,超过预计出餐时间,餐厅忘记做餐等情况下一般有哪些处理流程()

A.骑手主动与商户沟通出餐时间,若出餐时间较晚,骑手可自行判断是否先就近取其他商家餐品

B.若骑手预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送,且超时预计出餐时间5分钟,APP端可上报异常,然后配送其他订单

C.若预判会配送超时,骑手需给用户打电话安抚,如客户要求退单,话术沟通:您好,我让站长联系您帮忙处理退单,您稍等下

D.在商家门口责备辱骂商家

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