A.把错误的餐品放在顾客门口自行离开
B.回到商家更换正确的餐品进行二次配送
C.下次取餐时检查餐品时认真核对餐品与餐具
D.把餐品送回商家拒绝二次配送
A.不管不理
B.主动去打扫了
C.先安抚顾客做到坐下,并及时报备值班经理,补顾客一杯饮料
D.要求打翻饮料的顾客补饮料给用餐顾客
A.在店内骂骂咧咧,催促商家出餐
B.打电话给顾客,让顾客申请退单
C.商家做的慢,我就先去送别的订单,故意拖延时间来取餐
D.在规定时间内上报异常,联系顾客说清情况,同时和商家约定好取餐时间,先去送其他订单
A.骑手主动与商户沟通出餐时间,若出餐时间较晚,骑手可自行判断是否先就近取其他商家餐品
B.若骑手预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送,且超时预计出餐时间5分钟,APP端可上报异常,然后配送其他订单
C.若预判会配送超时,骑手需给用户打电话安抚,如客户要求退单,话术沟通:您好,我让站长联系您帮忙处理退单,您稍等下
D.在商家门口责备辱骂商家