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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

京东购买的小爱音响用户表示购买9个月现在需要申请售后但是XMS系统查询显示购买已经超过一年这种情况怎么处理（）

A.建议用户联系京东

B.建议用户提供订单号帮助申请

C.使用SN号帮助申请

D.建议用户提供商品的购买发票

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更多“京东购买的小爱音响用户表示购买9个月现在需要申请售后但是XM…”相关的问题

第1题

购买小米智能门锁时我们可以进行以下哪些产品进行连带（）

A.小米小爱触屏音响

B.小米手环6 NFC版

C.小米路由器

D.小米插线板

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第2题

用户于2018年2月在京东购买的小米米家智能摄像机云台版，现在出现故障要申请售后，我们可以（）

A.建议用户联系京东

B.询问用户SN号使用SN号建单申请售后

C.既无也无使用无发票选项建单

D.找用户索要发票，既无也无依据发票日期建单

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第3题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联销售以礼包为主，用户可以通过()购买小翼管家版本的家电智联设备。

A.京东

B.电信营业厅

C.网掌厅

D.淘宝

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第4题

用户进线咨询批量购买小度产品，以下说法正确的是（）

A.用户咨询批量购买酒店版设备，客服可将用户信息登记在爱番番中，线索池选择公开版线索池

B.用户咨询批量购买酒店版设备，客服可将用户信息登记在爱番番中，线索池选择行业版线索池

C.用户咨询批量购买公开版小度设备，客服可将用户信息登记在爱番番中，线索池选择公开版线索池，客户类型选择C端客户

D.用户咨询批量购买公开版小度设备，客服可将用户信息登记在爱番番中，线索池选择公开版线索池，客户类型选择其他行业用户

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第5题

购买麦芒9且办理36期分期用户仅可获得前24个月的利息返还，后12个月利息不再返还（）

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第6题

小D的宝宝现在6个月，想要购买一款产品预防宝宝干疹问题，以下玉泽产品适合的是（)。

A.不推荐，宝宝不能使用

B.屏障修护精华乳

C.舒缓修护调理乳

D.舒缓修护喷雾

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第7题

虽然你极力的推荐，但小优表示这次只想购买防紫外线商品，并且问你男装便携式防紫外线连帽外套有几个颜色（）

A.6

B.7

C.8

D.9

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第8题

用户登录京东商城账号后，可在“我的订单”中查看所购买的延保订单详情。（)

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第9题

用户页面购买京东电视安装服务，安装后可以不支付给安装师傅费用。（)

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第10题

用户在京东5月5日购买商品，6月1日活动降价，可以申请价保。（)

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第11题

新人专享价中，新人的定义是()。

A.从未在店铺下单的用户

B.历史从未在京东下单的用户

C.之前购买过近期未购买

D.近一年没有在京东下单的用户

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