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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

天虹线下购物，线上可以退，顺丰上门一收件，退款瞬间到账的是（）

A.普通退货

B.极速退货

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第1题

唯品会揽退：指客户签收物品后，对物品不满意，通过唯品会客服提出退货需求。唯品会下达退回指令，通知顺丰上门进行物品回收，退回唯品会指定仓库（）

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第2题

天猫客户支付宝没钱，花呗没额度，客服说可以给客户发顺丰货到付款。（)

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第3题

以下说法正确的是（）

A.公司件寄件、收件不需要登记

B.快递正常收件时间为下午17:00-18:00。顺丰当天件10:30收件

C.寄公司件时，只需要填写姓名即可

D.个人包裹及非公司性快递件，由快递员通知本人签收，前台概不签收，如有遗失与公司无关

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第4题

对于未经客户同意将快件放置便利店、丰巢柜、嘿客店、顺丰站等渠道产生的投诉一律按态度行为类（）进行责任界定

A.肢体冲突

B.形象素质差

C.不上门

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第5题

线上团购及线下邀约转化活动主题是什么（）

A.丰与同行，线上团购

B.丰与同行，百店联合

C.丰与同行，百店联动

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第6题

场景：客户原来使用我司特惠B产品，后因深耕切换使用我司顺丰特惠D壁画产品，但销售支持未在系统中取消顺丰特惠B，又配置了顺丰特惠D壁画产品，收派员扫描收件只需要把枪顺丰特惠，但账单出现价格异常导致两个产品并存，未达到顺丰特惠D壁画增值服务享受折扣的门槛，产生应收调整属于以下哪类原因（）

A.（应收单调整-销售）系统不支持的报价（仅指集团战略客户和集团大客户）

B.（应收单调整-销售）我司政策调整导致的应收单调整

C.（折扣调整-收入管理）收入管理配置错误

D.（应收单调整-销售）销售行为不规范导致的应收调整

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第7题

客户要求发顺丰到付，自行拒收后退回仓库，我们收到给客户退订单金额（）

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第8题

企业客户在线签约需上传顺丰速运线上签约授权委托书（）

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第9题

线下购物线上就能退的前提是顾客线下购物前必须开通（)功能且买单时录入会员卡号

A.电子小票功能

B.VIP邦卡功能

C.购卡功能

D.以上都是

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第10题

携号转网交付团队复用线上统一号卡的交付团队，包括的有()社会物流体系。

A.中通

B.京东

C.顺丰

D.邮政

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第11题

“时尚绿城，乐享郑州”线上线下促消费系列活动对参加网上购物节的综合类线上平台，每家给予______万元奖励。

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