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[多选题]

以下哪些L1流程属于联通的一级运营流程()

A.2.0 产品研发与运营

B.4.0 政企客户运营

C.1.0 市场洞察及营销

D.7.0 网络资源能力提供

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第1题
以下哪项不是十大标志性成果中“线上宽融流程贯通”相关联的流程创新场景()。

A.商户信息录入和商机转化流程

B.触点资源预判流程

C.联通APP双融业务OMO运营流程

D.订单处理及预警流程

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第2题
以下哪些属于基金的运营流程()

A.募集

B.投资

C.管理

D.退出

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第3题
在联通大数据产业解决方案中,以下哪些选项属于DDS的功能模块?()

A.数智招商

B.企业洞察

C.企业生长力

D.产业运营可视化

E.业务运营可视化

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第4题
下面属于服务运营中的流程是哪些?()

A.故障管理

B.变更管理和访问管理

C.事件管理

D.请求履行和访问管理

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第5题
河北公司通过智慧中台建设与运营,重塑以下哪些流程,推动公司流程变革?()

A.业务流程重塑

B.数据流程重塑

C.管理流程重塑

D.技术流程重塑

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第6题
打造网络运营统一APP“联通网络”的产品目标不包括()。

A.加快能力覆盖,收敛整合各省APP,构建部省协同的生态体系

B.贯通工作流程,同步PC/APP网络数据,实现全资源全生命周期流程的可视可管;

C.强化一线工具赋能,整合资源、用户行为信息,提升故障处理效率,助力工具流程闭环管理。

D.丰富客情管理、楼宇拜访、小屏指挥一线调度等售前、售中、售后各类场景;

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第7题
联通公众宽带新装流程包括的环节有哪些()。

A.填单

B.实名认证

C.生产

D.写卡

E.支付

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第8题
流程主责部门的职责包括以下哪些()。

A.负责流程的规划、设计、运营、优化。

B.负责新建/变更/下线流程的需求拟写、开发进度跟踪、测试、上线验证

C.负责对新建/变更/下线流程进行发布,并对流程用户和上下游关联角色进行宣贯和培训

D.负责最终响应并处理一线流程问题,包括但不限于指引选用合适的审批流程、新建/变更/下线流程

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第9题
从安全运营的角度来看,以下哪些外包协议条款具有最高优先级()。

A.防止使用分包商的条件。

B.发生灾难时重新谈判合同的条款。

C.应用程序性能问题的根本原因分析。

D.事件期间问题解决的升级流程。

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第10题
运营操作风险事件类型有操作类和管理类,以下属于操作类风险事件的有()。

A.系统流程设置缺漏、有误、不合理

B.在管控平台轮岗不及时

C.未审核出客户身份证件过期

D.密码输入未遮挡

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第11题
某企业有全网发送需求,且希望给移动、电信和联通的手机用户发送短信能够显示同服务代码, 建议其开通的是哪些? ()

A.总部行业网关三网合一业务

B.省内业务

C.省行业网关全网短流程业务

D.省行业网关全网长流程业务

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