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[判断题]

坐席:对,您收益十八个点和您攒的这个钱一次性全部拿回家,但您中间可以拿钱使用,攒了半年一年,拿一千次一万次没有关系,我们平安照样为您提供服务这个是不会变的()

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第1题
下列关于保单贷款的介绍,错误的是()。
A.客户告知自己的经济不允许,LP告知客户这一点你不用担心,我们这个保单有保单贷款功能,急用钱就把合同拿到贷款公司去做保单贷款,抵押给贷款公司可以贷出所交保费的10到30倍金额拿来用

B.客户询问这个保险中间急需用钱了,能不能拿出来用?LP告知:如果您需要用钱,经保司审核同意后,可以办理保单贷款。申请贷款时最高不得超过保单当时现金价值的80%,每次贷款期限最长不超过180天,贷款本金及利息在贷款到期时一并归还

C.LP告知客户:您交了一年两年后,需要用钱了,可以把保费现金价值的80%取出来用,179天还进去,181天再取出来,根据您的需要灵活使用,没有限制,非常方便

D.LP告知客户:您交了一段时间,资金紧张了,可以申请保单贷款,取出现金价值的80%,比如交1万,您可以取出8000来用

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第2题
一般资料:求助者,女性,44岁,公务员。案例介绍:求助者因孩子的问题来咨询。下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。心理咨询师:您好!外边挺冷的,我给您倒杯热水,您稍稍休息一下我们再开始谈。求助者:谢谢!心理咨询师:您来咨询的目的是什么?求助者:我就是想请您帮帮我,我现在都快要崩溃了。心理咨询师:那您能具体说说是怎么一回事吗?求助者:都是被我儿子闹的。他今年上初二了,从上小学起,我就想培养他好的学习习惯,但到现在各种方法我都用过了,竟然没有一点儿效果!真是急死人了!心理咨询师:从孩子上学一直到现在,您一直为孩子的学习习惯问题着急。那目前孩子的学习成绩怎么样?您都用过什么方法?您究竟想给孩子培养什么样的习惯呢?求助者:他应该能够自觉学习,至少应该到家就写作业而不是玩游戏、看电视。心理咨询师:那为了培养这个习惯,您都用了什么方法呢?求助者:刚上小学的时候是用物质奖励,只要他回家马上写作业,我就给他一个小红旗,攒够10个,我就给他买一个他喜欢的玩具。但我发现他学习不上心,总是玩玩具,有时还把玩具带到学校。我买了不少心理学方面的书,按照书上教的去做,可都没有长期效果。现在孩子初二了,人家都说初二特别关键,一旦跟不上就肯定上不了好高中,那以后上大学、找工作就都麻烦了。心理咨询师:我理解您的心情,您为了孩子的学习花费了很多心血,听您刚才的叙述,感觉您是一个人带孩子吧?求助者:(沉默)……差不多就是我一个人带吧。心理咨询师:教育孩子应该是夫妻共同的责任,一个家庭光靠一个人怎么能把孩子管好呢?求助者:是啊!我一个人既要工作,还要买菜做饭,陪儿子学习。我每天坐在他旁边,帮他检查、改错,整理卷子,再给他弄些水果……只有我在时他才能专心一点。我都快急死了。他爸爸这几年对我们越来越冷淡,总以工作忙、出差为借口不回家,即使回来了对孩子的情况也不闻不问,根本不像个父亲。我总觉得他在外边有了什么情况,但…心理咨询师:那您对他的行为一定很愤怒吧?求助者:(沉默)……求助者在谈话过程中的两次沉默,最有可能的沉默类型是()。

A.怀疑型

B.情绪型

C.茫然型

D.思考型

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第3题
以下话术正确的有()

A.坐席:如果先生您也希望额度高一点费用低一点,那任何资料都不需要您补充,您只需要在活动期间

B.坐席:如果说先生后期用得到更高额度的话,建议您可以把您账户中这个可用额度

C.如果您后期还有更高额度更低费用的资金需求,建议您加入活动,如果错过了活动,那对您额度和费用就没有太大的帮助了

D.坐席:所以说您这边的话如果有考虑后续用款额度高费率低的话,那您自己尽快操作不要错过活动就可以了好吧

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第4题
“田忌赛马”是一个家喻户晓的故事:战国时期,齐国将军田忌经常与齐王赛马,设重金赌注,孙膑发现田
忌与齐王的马脚力都差不多,可分为上、中、下三等,于是孙膑对田忌说:“您只管下大赌注,我能让您取胜。”田忌相信并答应了他,与齐王用千金来赌胜。比赛即将开始,孙膑对田忌说:“现在用您的下等马对付他的上等马,拿您的上等马对付他的中等马,拿您的中等马对付他的下等马。”三场比赛完后,田忌只有一场不胜而另两场胜,最终赢得齐王的千金赌注。

(1)分析这个故事中还隐含了哪些信息,并思考何时可以建模为一个博弈问题,何时只是一个简单的单人决策问题。

(2)如果齐王和田忌约定比赛开始前双方同时决定马的出场顺序,并且以后不可改变,这个博弈是否存在纯战略Nash均衡?如果不存在,求出该博弈模型的混合战略Nash均衡。

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第5题
以下说法中正确的有()

A.父亲总觉得家里台阶低,表现了他对高地位的渴盼,对他人尊重的渴求

B.柳树枝老摇来摇去,表现了父亲内心的飘摇不定,造新房的意愿早已散去

C.父亲干活劳苦疲倦,认真准备,坚定执着,梦想造高台阶

D.由于父亲的孜孜不倦的劳动,父亲的钱仅有一年就攒够了,也开始造房了

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第6题
胡佛给姐姐汇给姐姐回家的钱是哪里来的()

A.找妈妈要的

B.在越野赛中赢得

C.自己攒的零花钱

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第7题
以下话术属于直接法的是 ( 正确率 : 71%)()

A.给您拿2罐吧

B.您是要3罐还是6罐

C.如果早点使用,能帮忙您宝宝早日建立自己的抵抗力,拿6罐吧

D.我们剩下的赠品就两个了,现在帮您拿2组吧

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第8题
以下话术属选择法的是 ( 正确率 : 76%)()

A.给您拿2罐吧

B.您是要3罐还是6罐

C.如果早点使用,能帮忙您宝宝早日建立自己的抵抗力,拿6罐吧

D.我们剩下的赠品就两个了,现在帮您拿2组吧

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第9题
营销中客户表示之前已经办过分期了,坐席告知客户这次办理的分期与上次办理的分期是没有冲突的,您还款的时候把本次办理的分期和您上次办理的分期连同您的其他消费一起,这些您都不需要记,每月都有账单及短信提示您。下期开始请按账单或短信提示全额还款就可以了()
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第10题
648下列哪项属于引导岗位用语规范标准()

A.携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出单独过检,谢谢您的配合

B.各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合

C.安全门在报警,请稍等。您现在可以过安全门了

D.请出示您的一次性证件和您的有效身份证件

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