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[判断题]

发起“服务体验-财务服务-账单信息错误”，经核实是收派员填错客户月结账号，应结束：服务体验-揽收服务-付款方式不明或错误（）

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更多“发起“服务体验-财务服务-账单信息错误”，经核实是收派员填错…”相关的问题

第1题

号码携出用户只能去联通携转服务营业厅发起查询携出前在中国联通的账单记录，详单查询范围为不含当月往前推几个月内的详单（）

A.6个月

B.12个月

C.5个月

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第2题

客户来电投诉业务员未接其电话（不含主动挂断）,客服代表与客户解释“收派员可能在开车不方便接听”,如客户不接受则可直接发起的工单类型为:服务体验—态度行为—素质形象差（）

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第3题

服务体验-财务服务-费用不合理结点如何归类（）

A.按来电方代码结束网点代码

B.寄件点部

C.到件点部

D.全网000

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第4题

用户服务相关信息不包括（)。

A.业务订购关系

B.服务记录和日志

C.消费信息和账单

D.用户虚拟身份

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第5题

查询账号上网细节，应该在哪个页面?()

A.账户账单查询

B.实时费用查询

C.清单查询

D.服务信息查询

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第6题

财务公司申请利用银企通平台办理集中代理付款产品，应该具备的前提条件包括（)。

A.财务公司在农业银行开设单位结算账户

B.财务公司与农业银行签订现金管理服务协议

C.财务公司开通使用银企通平台

D.通过银企通平台发起集中代收付指令

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第7题

关于对同业产品的调研工作，以下说法错误的是（)。

A.必要时可以亲自体验同业产品与服务

B.尽量通过多种渠道对同业产品进行调研，以提高准确性

C.由信贷员反馈的同业信息是最准确的

D.对同业的调研不应局限于产品要素，还应包括业务流程、风险管理措施等

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第8题

政企工作助手中，客户经理可以做以下哪些事情（）

A.查询服务客户资产信息

B.查询服务客户账单，打电子发票

C.走访打卡

D.跟踪专线装维进程

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第9题

能效公共服务中的电能基础分析服务主要包括以下工作内容（）

A.客户基础信息核对

B.用能信息收集

C.电能能效账单生成与推送

D.电能能效账单解读

E.能效提升建议

F.能效提升方案设计

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第10题

能效公共服务根据客户用能特征，采用分类实施的原则，其中电能基础分析服务包括（）。

A.用能信息收集

B.综合能效诊断报告生成与推送

C.电能能效账单生成与推送

D.电能能效账单解读

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第11题

贴膜手机膜银行目前实现的主要功能有()账单管理、查询服务、客户服务、系统管理、最近信息等功能。

贴膜手机膜银行目前实现的主要功能有（)账单管理、查询服务、客户服务、系统管理、最近信息等功能。

A.汇款转账

B.线下支付

C.信用卡服务

D.贷款服务

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