A.用户咨询:如何归还淘宝垫付的极速退款?小二服务时可使用方寸搜索sop:极速退款问题,怎么办?进行解答。
B.极速退款是为信誉评级高的会员提供的退款绿色服务通道,卖家逾期未点击发货申请退款或已收到货申请退货退款并提交退货单号,系统就会立刻退款到会员账号,减少退款等待时长,实现“即点即退,瞬间到账”。
C.授信额度:优秀2000,极好5000,良好1000,APASS用户10000。(授信额度为多订单累计)。温馨提示:极速退款特权仅限在淘宝和天猫购物的交易。
D.售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际、闲鱼等交易类型暂不参加极速退款。
A.在 USB-KEY 遗失和经办人手机号码更换同时发生时,应首先通过无证书登录修改经办人手机号码
B.修改经办人信息无需中国结算审核
C.若存在未提交的信息维护申请,可以同时提交另一笔关键信息维护申请
D.点击本用户信息维护后,确保下一页面最后一行业务消息提醒方式已勾选手机消息及邮件消息
A.运费预赔付需要用户在退货退款场景下,并填写了物流单号后,用户层级无异常才可以申请
B.系统会在消费者上传的物流单号显示签收且退货退款后进行运费赔付
C.申请运费预赔付是指运费会提前退还给用户
D.极速退款不涉及运费预赔付
A.填写最新的申请表格来申请
B.如果不确定送件地址,可以只填写备件到达所在城市,再联系工程师
C.必须填写详细的客户收货地址和客户联系方式
D.表格中不确定的内容可以空缺
E.提交表格,务必确保信息完整、准确(只有IPS审核通过时间项可以空缺)
F.如果不确认申请内容是否正确,应该向ASM或者Location focal确认后再提交
A.运费预赔付和运费打款时间一样
B.退运费前提是商家责任
C.如果支持7天无理由退货的话,告知用户无需担心,退货后找平台就好了
D.超出售后期但商家责任退货退款成功的也可以申请退运费
A.客服A核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货(通过物流面单确认),在线与用户谈50元,建议其收下,用户认可
B.客服B核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货,在线与用户谈30元,建议其收下,用户不认可,要求退货,客服告知非质量问题不予退货
C.客服C在用户提供图片后,告知不影响使用,直接申请100元,建议其收下,用户认可
D.客服D核实用户购买信息和收货时间后,告知不影响使用,直接申请200元,建议其收下,用户认可
A.60天
B.70天
C.7天
D.15天