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[单选题]

厅堂客户客户经理会计工作积分制考核管理办法中，理论知识考试得分时，业务能力占（）分

A.30

B.25

C.20

D.15

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第1题

客户经理积分制中，存量客户的规则为2021年12月31日前入网的客户（）

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第2题

客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过（)方式，引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。

A.均摊到人

B.正向激励

C.积分奖励

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第3题

基层（）作为厅堂管理的第一责任人，确保启用手持终端安全桌面，加强员工行为管控及日常安全检查，对重点区域、重点环节进行检查监督，认真细致做好隐患排查工作

A.客户经理

B.营运管理人员

C.客户服务经理

D.营运主管（副主管）

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第4题

下列说法正确的是（）

A.客户经理入职第二月考核M,M值在3月考核中为20分

B.动卡空间app绑定成功计0.1分

C.客户经理在3月完成34户，基础积分做到50分，可获得薪酬7300元

D.入职时间少于3个月的客户不予发放风险金

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第5题

党员积分制管理考核以（)为周期。

A.月度

B.季度

C.半年

D.年度

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第6题

对已建立了片区客户经理联系制的客户对同一个问题进行过咨询后因处理不到位引发投诉事件或对同一问题发生重复投诉，片区客户经理、优质服务专责比照被投诉责任人同等责任进行考核。（）

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第7题

（）系统是一个省行自建的，提供储蓄业绩加办、报表管理和积分管理的统计系统

A.邮产品

B.储蓄存款业绩统计

C.个人客户营销系统

D.综合管理营销平台

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第8题

客户持他行定期存单办理本行授信业务，需由()进行资料审核并办理质押手续

客户持他行定期存单办理本行授信业务，需由（)进行资料审核并办理质押手续

A、厅堂客户服务经理

B、大堂客户经理

C、公司客户经理

D、柜员

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第9题

手持终端应用于客户经理、各条线专业人员在外出营销及厅堂服务时进行（)等功能操作的场景。

A.业务发起

B.审批管理

C.信息查询

D.移动办公

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第10题

以下关于厅堂服务模式转型相关职责分离要求说法错误的是（）

A.客户服务经理与客户经理团队岗位职责相分离

B.客户服务经理不承担客户管户职责

C.客户服务经理视情况承接营销指标

D.客户服务经理应协助客户经理团队做好转介推介工作

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第11题

高一级客户经理基本法考核晋升高三标准（）

A.月均FYC1500元

B.月均FYC1800元

C.季度长险件数4件

D.季度长险件数5件

E.续期指标达成积分110分

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