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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

销售顾问在面对理智稳健型客户时()

A.必须很注意听取他所说的每一句话

B.你的态度必须谦和而有分寸

C.你可以流露出迫不及待的样子

D.解说车型特性及优惠条款时,必须热情

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第1题
在以下场景中,销售不用再对客户电话验真()

A.客户授权悦家电子楼书,并且出现在置业顾问列表里面,且置业顾问立即在获客页面对客户建档了

B.销售要到客户电话,录入到客档本中

C.预约看房的客户电话,录入到客档本中

D.以上都要

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第2题
服务顾问是特约店一线人员,经常与客户面对面的接触,也因此是品牌与企业服务理念的传递者,没有必要去理解顾问式销售服务理念()
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第3题
道歉是必要的,但应注意的是,不要一味地向客户道歉。有的销售人员好像是习惯性地在面对愤怒型客户时连声道歉,这种一味地道歉不但无助于平息客户的愤怒,有时反而会更加激怒客户。因为客户需要的毕竟不是道歉,而是令其满意的处理结果()
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第4题
下面对置业顾问的职责说法错误的是()

A.置业顾问需在客户草签后两天内准备好相关中介资料,并交付于项目中介负责人

B.置业顾问需及时核查中介客户的系统判定情况,有疑问及时与中介负责人及项目综管沟通

C.置业顾问仅负责成交,不负责中介成交客户的资料收集与整理

D.置业顾问需督促客户在认购时进行认证一体机的录入

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第5题
保险公司应当针对商业银行客户的保险需求以及商业银行销售渠道的特点,细分市场,开发()的保险产品。

A.高回报

B.多样化

C.互补型

D.稳健性

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第6题
项目型销售过程当中,当面对项目前期如何筛选信息;项目中期马上招标,该如何投标;客户马上做决定,该如何突破;以及项目后期如何起死回生的问题时,最可取的解决方法是()

A.在客户内部发展内线(Spy),了解客户内部关系和真实需求,进行项目的推进

B.企业内部要进行有效的项目的过程管理,规避项目问题

C.企业内部要建立相应的信息登记表和项目的评估表,给项目打分

D.注意对关键人物的拜访,了解关键人物的倾向

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第7题
“沉默寡言型”的客户一般都老成持重,稳健不迫,对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听,但反应冷淡,不轻易谈出自己的想法。()
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第8题
沉默寡言型,这类客户一般都老成持重,稳健不迫,对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听,但反应冷淡,不轻易谈出自己的想法。()
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第9题
销售顾问在展厅接待环节,值班销售顾问应及时小跑出展厅迎接客户,客户进入展厅时,展厅内所有人员都主动热情地欢迎客户光临()
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第10题
销售顾问在客户面前进行竞品比较时,应以攻击竞品、贬低竞品()
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第11题
顾客自行看车时销售顾问应与客户保持适当距离,在客户目光所及范围关注客户动向及兴趣点。()
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