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[判断题]

如因南航航班取消、提前、延误、航程改变、或不能提供原定座位时，团队旅客可申请办理非自愿退票。如果未享受南航或当地南航地面服务代理提供的相关服务，经停地、终止旅行地退还未使用航段按票价比例分摊的票款（）

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第1题

非自愿退票，是指因航班（)或者承运人无法运行原航班等情形，导致旅客退票的情形

A.取消

B.延误

C.提前

D.航程改变

E.舱位等级变更

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第2题

由于承运人未能按照运输合同提供运输，导致航班（)或不能提供原订座位时，旅客要求退票称为非自愿退票

A.取消

B.提前

C.延误

D.航程改变

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第3题

由于非南航原因包括但不限于天气、突发事件、空中交通管制、机场原因以及旅客等原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航应协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理。（)

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第4题

所定的航班如发生取消、延误等情况，无论是已出票或已扣减积分未出票的奖励机票均可签转到跟南航有协议的航空公司。（)

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第5题

当发生（）等不正常情况，航班延误时间不做统计。

A.航班晚起飞

B.返航

C.备降

D.取消

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第6题

航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，为经停旅客提供餐食或者住宿服务（）

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第7题

实际飞行时间()分钟，或预知航程中持续颠簸的航班，客舱乘务员应提前将袋点摆放在旅客座位上，正面朝上，摆放整齐，无需安排收餐服务。

A.≤60分钟

B.≤70分钟

C.≤80分钟

D.≤90分钟

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第8题

当某时刻，或预计（)后的出港航班延误及取消数量达到150个架次时，应启动红色预案。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.半小时

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第9题

机组成员如因探亲，疗养，事假等个人原因不能执行航班任务，应得到本单位领导或航卫部门批准，至少提前（）天通知排班部门

A.5

B.7

C.15

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第10题

航班延误时，每（）向旅客通报一次航班信息，及时告知旅客关于延误取消航班信息及后续安排，并按照标准提供相应的餐饮.住宿和退改签服务

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

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第11题

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非公司原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理（）

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