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[多选题]

如客户在3月13日0时后来电反馈对于收到的扣费短信存在异议，工单模版（）

A.XX月XX日收到XX银行ETC通行费扣款，客户表示近期

B.XX月XX日收到XX银行ETC通行费扣款，客户表示近期（未/有）使用ETC在停车场、加油站、服务区进行过消费

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更多“如客户在3月13日0时后来电反馈对于收到的扣费短信存在异议，…”相关的问题

第1题

网显12月10日处理中心扫描配发，客户12月13日来电称为什么邮件在处理中心两天没动静，内件是居住证，明天中午就要用，如果没有收到损失很大，要求催促处理。坐席登记内件情况并下发紧急工单（）

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第2题

客户3月19日来电反映，其近期未使用ETC在停车场、加油站、服务区进行过消费，仅1月15号通行浙江省、安徽省和湖北省并通过人工缴费，但其在1月24日收到农村信用社银行ETC通行费扣款，客户表示重复扣费，要求核实处理。该事件投诉时间应选择（）

A.1月15日

B.1月24日

C.3月15日

D.3月19日

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第3题

移动梦网业务中的短信和彩信业务计费方式如下()。

A、经客户订购确认后，MISC对于用户订购时间在每月1日0时至20日23：59之间的包月彩信业务，允许用户在72小时内免费退订，如用户72小时没有退订则立即计费

B、订购时间在每月21日0时到月底的包月业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费

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第4题

客户来电反馈其在中吉贩卖机购买商品未出货，要求退款，客服应先请客户提供订单号，核实出货状态、退款状态及是否支持线上退款，如符合线上退款方可引导通过售后申请退款（）

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第5题

案例：甲公司欲从乙公司采购100箱医用口罩，甲公司签字盖章后把书面合同邮寄给乙公司。2020年3月

10日合同寄出后，甲公司考虑100箱不够使用，3月12日又与乙公司协商，在其他条件不变的情况下，双方同意将采购数量改为200箱。3月13日乙公司收到甲公司书面通知后表示同意。甲公司收到口罩后一直未付款，甲公司无力偿还却表示免除丙公司的债务。问题：(1)甲、乙公司之间买卖合同何时成立？并阐述理由。(2)甲、乙公司协商增加口罩的采购数量是什么行为？是否影响其它合同条款？(3)若现甲公司欠款到期，乙公司如何维护自己的利益？并阐述理由。

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第6题

相关部门在收到故障申告后，要在规定期限内反馈处理结果，热线最终反馈客户或回访确认。()

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第7题

客户收到商品后，在24小时内表示没有收到发票，可以帮助反馈申请重新开具新的发票（)

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第8题

来电提醒业务的短信有效期为（)，如用户在有效期内一直关机，短信就会自动删除。客户必须在规定时限内开机或回到服务区才能接收到短信。

A.2小时

B.6小时

C.12小时

D.24小时

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第9题

客户收到商品后，在24小时内反馈缺少商品，应马上反馈给二线帮助申请补发（）

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第10题

各银行机构收到国家税务总局发起的账户信息核验申请后，应使用“批量客户账户查询应答报文（beps.395.001.”，在3个系统工作日内反馈核验结果。（）

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第11题

客户来电申请快速发卡时，客服代表即需询问客户卡片要求邮寄的地址，如涉及客户需修改地址则需在修改地址后再提交工单申请快速发卡。（)

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