A.如果不是特别紧急的事情,打电话一般不在早上7:00以前、就餐时间或晚上10:30以后
B.电话交谈时间以3-30分钟为宜
C.打电话时应该在对方还没有开口问你的大名之前,你就报出自己的身份或名字
D.一般由打电话的一方先提出结束谈话,致告别语
A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑
B.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机
C.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名
D.如果你没有急事,与工作相关的电话不用只在工作时间拨打,可以占用他人的休息时间
A.先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B.表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己
C.要注视对方的眼睛鞠躬
D.在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听
A.应当先把客户介绍给领导
B.应当先把领导介绍给客户
C.不用介绍,一会双方自己就认识了
D.先不说话等两位打完招呼以后再做相互介绍