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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

C4用户购买了价值900元的人字梯,申请仅退款,签收当天反馈梯子的木质与材质不符,要求退货退款,该如何处理()

A.工单商家材质报告举证

B.电联走肉眼不可见规则

C.电联通知退货退款运费垫付

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第1题
用户在平台上购买了车票之后,没有取票又去火车站窗口办理了退票,需要在平台上再申请退款吗?()

A.要

B.不要

C.都可以

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第2题
单选:用户下单后购买了水果,反馈需要修改地址说法不正确的是()

A.如果订单状态未发货,可以用户用户申请退款处理重新下单

B.已发货的订单,可以引导用户拒收商品申请退款

C.不管是否已经发货,可以引导用户联系商家沟通看是否支持申请修改地址

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第3题
顾客购买了一个价值25元的绘本,收到商品边角有划痕?()

A.优先致歉安抚,告知顾客我们下一次会注意

B.给顾客登记申请最高补偿5元

C.给顾客登记申请最高补偿10元

D.给顾客登记申请最高补偿3元

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第4题
范女士在平台购买了一箱芒果,但范女士朋友送了范女士一箱,故范女士目前需退掉这箱芒果,但客服核实已发货,此时客服应()。

A.建议用户拒收待物流返回后申请售后

B.建议联系商家协商

C.直接为用户申请售后

D.创建客服工单反馈

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第5题
小A购买了一件衣服,发现衣服破损,要求退款,但是商家不同意,以下解答正确的是?()

A.用户选择的是已收到货,退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款,云朵要求用户点击【申请客服介入】

B.交易成功,买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面,若商家拒绝退款,应及时要求客服介入,为保障用户权益,切勿撤销售后

C.交易成功,买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款,告知无法支持退款,建议用户撤销售后,重新申请

D.订单已发货状态,用户申请的是售中退款,货物状态选择“无需退货”,导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请,故云朵引导用户取消退款,重新申请

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第6题
张某于15岁上高中时,其姐为他买了一辆价值6000元的高级山地车。后张某因迷上网络游戏,私自将山地车以900元的价格卖给韩某。张某与韩某之间的山地车买卖合同效力是()。

A.无效

B.有效

C.可撤销

D.效力待定

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第7题
用户购买了一台OPPO S1的65吋电视,家里还有一台美的挂机空调,进线咨询表示用空调遥控器开空调或者调节的时候,电视机也会被开机,客服应该怎么给用户解决()

A.关于美的空调产品,客服这边没有相关信息,辛苦您咨询一下美的空调客服呢~

B.这有可能因为电视和空调的遥控器码率相同导致两者撞码。您可以尝试把电视遥控器与电视进行蓝牙配对,同时在电视遥控器上的红外接收窗贴个黑色胶布尝试一下呢~

C.这个可能是遥控器的问题,您可以申请售后,会有师傅上门给您检测和维修的~

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第8题
下列情形构成重复保险的是()。

A.甲在A保险公司购买了50万的三责险,在B公司购买了30万的三责险

B.甲在A保险公司购买了50万的车损险,在B公司购买了30万的车辆盗抢险,车辆保险价值50万

C.甲在A保险公司购买了100万的终身寿险,在B公司购买了200万的终身寿险

D.甲在A保险公司购买了50万的企业财产保险,在B公司购买了30万的企业财产保险,企业财产保险价值60万

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第9题
因为ー方购买了我们推荐的产品而另一方没有购买就对用户进行区别对待。()
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第10题
15岁的小李在商场购买了一部价值3万元的单反相机,此买卖合同()

A.当然无效

B.效力待定

C.有效

D.绝对无效

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第11题
旅游者购买了东方航空公司的机票,在起飞前3天申请退票。需要支付票面费用()的手续费。

A.50%

B.40%

C.20%

D.10%

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