A.公司只考核求购客户的来电接听质量,其它类型可以申请剔除数据免考核
B.链家网来电接听规范包括:开场白、态度礼仪和结束语
C.通话中断、老客户来电等情况都在链家网来电接听的考核范围内
D.咨询类客户(咨询最新房产政策、房产百科知识等)也建议经纪人推荐链家APP,因为链家APP里有很多房产知识
A.房源熟悉度
B.经纪人服务能力:IM转录入率,IM1分钟响应率,400通话时长超过30秒的占比,400接听率
C.新人奖励加分
D.链家网成交占比
A.400接电标准开场:您好!链家网很高兴为您服务
B.400通话中,客户询问经纪人滇池名门有没有100平米的小三室,经纪人不知道
C.当判断客户意向楼盘为非合作楼盘时,经纪人可以这样答您刚才说的项目在A区域,您看这个XX项目(合作盘)也是A区域的,您看过这个项目吗会考虑这个项目吗
D.非合作盘回拨标准结束语:感谢您的接听,祝您生活愉快!待对方先挂断
A.核访就是客户点击进入二手房房源详情页
B.访问量是指客户产生购房需求,在链家网/贝壳网浏览任意版块,产生访问的数量
C.线上咨询是指经纪人将来电(400/IM)客户录入到Link/A+系统中的潜客或有效客户
D.只要将房源录入到SIS A+系统中,就一定能在贝壳网进行展示吸引客户
A.经纪人陈菲在链家网房评中描述该房源有赠送18m²大平台
B.经纪人陈菲在链家网房评中描述该房源实用率高
C.经纪人陈菲为一个CRM中基本信息的面积为105m² 的房源写链家网房评,链家网房评中描述的面积为110 m²
D.经纪人陈菲在链家网房评中描述该房源是温馨两居室,送大平台
A.链家网的前身为贝壳找房网
B.链家网可以为经纪人作业提供极大的支持
C.截止2017年,链家过半的交易来自于链家网
D.从链家网建立至今,交易占比始终在不断提升
E.未来,链家网将成为主要的客户资源来源渠道