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[多选题]

()经纪人萧何在接听链家网来电时,不符合态度礼仪的言行有哪些

A.打断/抢话

B.质疑客户身份

C.主动告诉客户录音有监听

D.热情主动

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第1题
()店经理陈晨对于“网络来电接听质量考核范围”的说法如下,则不正确的有哪些

A.公司只考核求购客户的来电接听质量,其它类型可以申请剔除数据免考核

B.链家网来电接听规范包括:开场白、态度礼仪和结束语

C.通话中断、老客户来电等情况都在链家网来电接听的考核范围内

D.咨询类客户(咨询最新房产政策、房产百科知识等)也建议经纪人推荐链家APP,因为链家APP里有很多房产知识

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第2题
如果是业主通过链家网来电则不需要按标准开场和结束语接听()
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第3题
钻石展位分数采用加分制,加分项主要影响因子有()

A.房源熟悉度

B.经纪人服务能力:IM转录入率,IM1分钟响应率,400通话时长超过30秒的占比,400接听率

C.新人奖励加分

D.链家网成交占比

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第4题
关于话术,说法正确的是()

A.400接电标准开场:您好!链家网很高兴为您服务

B.400通话中,客户询问经纪人滇池名门有没有100平米的小三室,经纪人不知道

C.当判断客户意向楼盘为非合作楼盘时,经纪人可以这样答您刚才说的项目在A区域,您看这个XX项目(合作盘)也是A区域的,您看过这个项目吗会考虑这个项目吗

D.非合作盘回拨标准结束语:感谢您的接听,祝您生活愉快!待对方先挂断

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第5题
以下说法正确的是()

A.核访就是客户点击进入二手房房源详情页

B.访问量是指客户产生购房需求,在链家网/贝壳网浏览任意版块,产生访问的数量

C.线上咨询是指经纪人将来电(400/IM)客户录入到Link/A+系统中的潜客或有效客户

D.只要将房源录入到SIS A+系统中,就一定能在贝壳网进行展示吸引客户

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第6题
关于链家网二手房展位规则,下列说法正确的是()
A.房源角色贡献取最高值B.带看贡献取最近三个月内的本房带看C.同一经纪人同一天带同一客户,带看同一套房源2次,算两次带看D.业务转化率包括:400来电转客源委托率、客源委托转带看率、带看转二看率、带看转成交 以上分值按照30%,35%,15%,20%的权重加和
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第7题
下面哪些号码是贝壳、链家网来电()

A.01086374310

B.02145123100

C.09436944060

D.053155574010

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第8题
哪些展位的来电支持400来电弹屏功能()

A.链家APP钻展

B.贝壳APP钻展

C.链家网PC钻展

D.贝壳网PC钻展

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第9题
()以下房评属于面积描述错误的是

A.经纪人陈菲在链家网房评中描述该房源有赠送18m²大平台

B.经纪人陈菲在链家网房评中描述该房源实用率高

C.经纪人陈菲为一个CRM中基本信息的面积为105m² 的房源写链家网房评,链家网房评中描述的面积为110 m²

D.经纪人陈菲在链家网房评中描述该房源是温馨两居室,送大平台

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第10题
链家网APP端房源详情页,底部主位置只展现1个展位积分最高的经纪人()
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第11题
关于链家网的叙述,以下错误的是()

A.链家网的前身为贝壳找房网

B.链家网可以为经纪人作业提供极大的支持

C.截止2017年,链家过半的交易来自于链家网

D.从链家网建立至今,交易占比始终在不断提升

E.未来,链家网将成为主要的客户资源来源渠道

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