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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规()

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.不尊重客户的态度和语言

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

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第1题
关于进一步加强服务收费管理,规范信贷融资收费,减轻企业负担的通知中,以下哪些选项是正确的()

A.严禁私自收取合同约定范围之外的费用

B.严禁以协议定价的方式收取高于合理水平的费用

C.严禁通过息转费、非绿色转绿色等违规手段调控中收

D.严禁私自收取信贷资金受托支付划付费

E.严禁对已划拨但暂未使用信贷资金的企业收取资金管理费

F.严禁对小微企业收取法人账户透支承诺费和信贷资信证明费

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第2题
渠道接待规范中,主要面向以下哪些选项人群开展优先服务()?

A.军人

B.老年人

C.贫困户

D.全球通客户

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第3题
平台参与者及服务者在公众渠道发布言论时应符合本规范,如涉及以下哪些违规行为,将对责任人按四类违规(轻微违规,扣减信用分)处罚()

A.房源描述含:皇家园林龙脉之上

B.房源描述含:五分钟到地铁站

C.房源描述含:业主吐血大甩卖

D.在房地产广告中承诺房产升值或者投资回报

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第4题
以下选项中,属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有()。

A.账单展示

B.详单展示

C.手机终端使用技巧

D.融合业务

E.《电信条例》内容

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第5题
以下选项中,哪些属于食品添加剂违法使用行为的主要表现形式?()

A.食品中超量、超范围使用

B.使用不符合标准的食品添加剂

C.食品标签配料表中食品添加剂标注不规范

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第6题
以下选项中,哪些属于硬件类故障()。

A.级联模块故障

B.电源故障

C.硬盘框故障

D.BBU故障

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第7题
()以下选项中,属于买卖业务特点的有哪些项

A.客户锁定快

B.一手托两家

C.双边斡旋难

D.服务周期长

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第8题
下列选项中属于"员工轻微违规"的是()

A.违规向内勤人员收取费用

B.提供虚假信息、规避公司亲属回避制度

C.制式化课件未经授权擅自修改,且内容不规范

D.与合作单位签订合同中未添加反商业贿赂条款、廉洁条款

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第9题
服务商之间互相投诉,在客户面前互相诋毁企业微信及其工作人员属于二类违规中的服务规范类型。()
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第10题
以下哪些选项属于关于深化政务公开加强政务服务的意见中的内容?()

A.深化政务公开

B.加强政务服务

C.以改革创新精神深化政务公开工作

D.依托电子政务平台,加强县级政府务公开和政务服务试点工作

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第11题
与传统应用架构相比,云原生应用更能适应互联网环境下快速迭代的需求,以下选项中,有哪些属于云原生应用的特征()

A.瀑布式开发

B.部署不可预测

C.微服务解耦架构

D.自动化运维,快速恢复

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