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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪几项属于业务开通流程的关键管控点？（）

A.预覆盖资源的快速查询和确认

B.资源与网络数据的自动配置

C.现场设备的快速激活与业务验证

D.客户投诉的快速上报与处理

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第1题

以下哪几项属于走访关键人时的沟通技巧（）

A.介绍来意

B.频繁示好

C.抓住痛点

D.提供帮助

E.挖掘机会

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第2题

1.下列哪些属于装维质量管控点?

A.业务开通质量管控

B.用户服务管控

C.故障处理管控

D.投诉质量管控

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第3题

为加快各类业务的开通，提升业务开通效率，严格执行光路正调度流程，其流程如何管控？（）

A.先跳纤后申请

B.先申请后跳纤

C.无需申请

D.跳纤前报备

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第4题

CloudVR业务对移动网络提出的关键要求有以下哪几项（）？

A.带宽

B.时延&抖动

C.丢包率

D.连接数

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第5题

eMBB使能智能电网的场景包括以下哪几项（）？

A.精准负荷控制

B.智能巡检机器人

C.配电房视频综合监控

D.移动式现场施工作业管控

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第6题

以下哪几项属于代发工资业务的总体流程。（)

A.网点收集委托单位资料、提交至前海分行/一级支行/分局协议签订

B.前海分行/一级支行/分局业务管理员在全国中间业务平台维护委托单位信息

C.会计与营运部维护委托单位结算参数以及开立代发工资专用内部户

D.联系信息科技部申请安装离线转换工具及代收付传输系统

E.网点批量代发

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第7题

井控仪器、仪表通常包含以下哪几项？（)

A.钻井液池液位计、密度计

B.顶驱转速表

C.泵冲仪、气体探测仪

D.立管和套管压力表

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第8题

以下哪项说法是不正确的？（)

A.员工行为模型可以提供事前风险预测

B.运营操作风险矩阵包含运营业务处理流程和管理事项的风险点、控制措施和检查监督措施

C.过程监控可以在交易处理过程中进行人工干预

D.运营风险管控子项目的建设充分应用的大树据这一技术手段

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第9题

下列属于采购内控关键点的有（）。

A.以次充好

B.采购申请及审批

C.供应商管控违规结算

D.货品验收控制

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第10题

供热热网补给水泵定压的方式包括以下哪几项（)。

A.连续补水定压

B.间歇补水定压方式

C.蒸汽加压罐定压

D.定压点设在旁通管的补水定压方式

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第11题

以下哪个不属于牧场饲料存储环节需实施管控的关键点（)。

A.有效防护

B.库存复检

C.检测报告单验证

D.不合格饲料标识

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