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[主观题]

客户购买了化妆品后使用轻度过敏, 使用了商品后身上发痒,以下说法错误的是()

A.订单金额≤200元业务专家按此规则处理,>200元升级用户关怀库B.优先联系消费者提供图片,并核实凭证是否有效,(可将消费者的凭证图片在百度进行搜索)如凭证一样在百度可以搜索到,可直接驳回,但需备注核实网图,驳回未电联字样C.专家无法处理需升级的工单,需致电告知不可直接推文升级D.客户要求赔偿,告知客户提供医疗凭证后可以报销
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第1题
客户在京东某自营手机店6月20日购买了一款手机,原价为2300元,使用了一张该店满2000减300的自营店铺优惠券,6月25日该商品降价为1999元,且可以使用一张该店满1000减200的自营店铺优惠券,请问一共可以申请多少差价()。

A.200元

B.201元

C.301元

D.199元

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第2题
客户于5月30日在京东某自营店购买了一款iPhone,商品售价为4999,使用了一张店铺满4000减300优惠券,6月4日客户进线咨询说XX平台售价为4599,要求申请价保,应申请多少差价()。

A.100元

B.99元

C.0元

D.101元

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第3题

产品责任是指产品有缺陷,存在可能危及人身、财产安全的危险,造成产品的消费者、使用者或其他第三者人身或其他直接财产损失后,缺陷产品的生产者、销售者应当承担的特殊的侵权法律责任。根据上述定义,下列受害人可因产品责任要求侵权损害赔偿的是()。

A.甲购买了一辆新车,一次与朋友王某驾车外出时,汽车因电路质量问题发生自燃,致使王某被烧伤

B.乙购买了一件大衣,大衣上没有洗涤标志和成分说明,营业员也未告知应如何洗涤。大衣水洗后严重缩水

C.丙购买了一部新手机,一次因质量问题自动关机,无法开启,致使丙漏接了客户的电话,损失了一笔大额订单

D.丁的电视机使用了20年,图像不清晰时拍打几下就好了。一次丁在拍打电视机时,电视机发生爆炸,将丁炸伤,后经检验发现是显像管老化造成的

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第4题
如果顾客购买了一件家电,购买时商品页面价格为3999,使用了400优惠券后,实付价格为3599,7天以后该商品价格为3499,那么申请价格保护应该返还多少金额?()

A.100

B.500

C.400

D.不参与价保

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第5题
BS-800M新装机时没有选配ISE模块,客户使用一段时间后升级购买了ISE模块。在进行ISE模块升级安
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第6题
某客户购买了中国电信标准的路由型MPLS VPN产品的钻石,金和铜三个业务等级,控制信令流量(使用IP Precedence6标识)进入PE设备后,应映射EXP为()。

A.6

B.3

C.1

D.0

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第7题
小刘在某电器城购买了一台冰箱,并留下了个人姓名、电话和电子邮件地址等信息,第二天他收到了一封来自电器城提示他中奖的邮件,查看该邮件后他按照提示缴纳中奖税款后并没有得到中奖奖金,再打电话询问电器城才得知电器城并没有举办中奖活动。根据上面的描述,由此可以推断的是()。

A.小刘在电器城登记个人信息时,使用了加密手段

B.刘的计算机中了木马,被远程控制

C.小刘购买的冰箱是智能冰箱,可以连网

D.小刘遭受了钓鱼邮件攻击,钱被骗走了

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第8题
消费者在平台购买了一件衣服使用了一个12元淘宝红包(有效期48h,无展期),4天后收到货物因不喜欢申请退款,红包过期了,会员进线反馈,小二告知红包过期,会员不认可,要求返还红包,小二可帮助提交赔付,若会员认可以下小二提交赔付金额正确的是?()

A.8.8元

B.12元

C.6.6元

D.10元

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第9题
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。

A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因”

B.“请您放心,我会给您一个满意的答复……”

C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”

D.“通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象”

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第10题
下列不属于利用互联网传销行为的是()

A.赵某为某传销公司设计了一套公司网站管理软件,用于发布传销信息,计算业绩

B.孙某在网上购买了某化妆品自己使用,并在自己的博客上谈论使用心得,推荐别人购买

C.钱某在论坛上发帖散布传销信息,诱骗他人加入传销组织

D.李某将自己设立的网站服务器租借给传销公司使用,从中牟取利益

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第11题
映雪公司20X5年12月25日以市场价格1000万元(不含增值税)购买了设备一台,预计使用年限为10年,预计净残值为零。会计处理时按照年限平均法计提折旧,但计税时按照税法提供的税收优惠政策采用了按双倍余额递减法计提折旧,税法和会计估计的预计使用年限、净残值相等。20X7年12月31日,映雪公司计提了年度折旧后,对该项设备进行了减值测试并计提了180万元固定资产减值准备。20X7年12月31日,该项固定资产的计税基础为()万元。

A.640

B.620

C.180

D.0

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