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[判断题]

已发货顾客需要修改地址但是发货快递为ems则让顾客拒签退回补发或者原地址签收帮忙转寄承担运费()

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第1题
未发货的订单,如果顾客要求修改地址,应告知顾客()。

A.客服尝试修改

B.客服承诺修改

C.客服不能修改

D.联系快递修改

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第2题
通常情况下,如果顾客因为地址拍下的时候填写错误,又联系不上顾客修改地址,一般快递公司在()时间内会把件遣回原发货的地方。

A.3天

B.5天

C.1周

D.15天

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第3题
以下哪些场景接待到不需要转售后()

A.已发货顾客要改地址

B.退差价

C.已收到产品咨询使用方法

D.无下单购买记录提供快递单号查询是谁买的

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第4题
天猫卖家已发货的订单状态下买家要求修改收货地址,客服正确的处理方法是?()
A、拒绝修改

B、让买家退款重拍

C、让买家自行联系快递修改

D、告知买家可以尝试修改,不确保一定成功,其中EMS不能修改也不能拒收,顺丰修改到任何地址都要收取费用,申通和圆通同省修改免费,跨省修改收取一定的费用

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第5题
某天下午15:00 客户买了875(京东仓库发货),订单地址错了需要修改,查看物流记录发现已经揽收出库了,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址

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第6题
顾客第一次在未发货的情况申请修改地址,客服为顾客修改,顾客发现电话错了,要求再次修改,客服引导顾客退款重拍()
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第7题
单选:用户下单后购买了水果,反馈需要修改地址说法不正确的是()

A.如果订单状态未发货,可以用户用户申请退款处理重新下单

B.已发货的订单,可以引导用户拒收商品申请退款

C.不管是否已经发货,可以引导用户联系商家沟通看是否支持申请修改地址

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第8题
关于修改收货地址说法错误的是()

A.买家付款成功后不接受改地址

B.如果订单已经发货了告诉买家自行联系快递公司改地址

C.如果订单还没有审核可以直接在erp修改地址

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第9题
在交易状态为()时,若客户表示收货地址需要更改,卖家可以在发货前进行修改。
在交易状态为()时,若客户表示收货地址需要更改,卖家可以在发货前进行修改。

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第10题
顾客预约大闸蟹提货后,想更改收货人姓名,地址,电话,以下操作正确的是()

A.发货日期之前尚未发货的情况下,可以更改收货人的相关信息

B.订单生成物流单号后,不支持修改地址等信息

C.因顾客私自修改等原因导致物流延迟,造成收货时出现大闸蟹死亡的,不支持赔付

D.随时都可以修改

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第11题
客户要求改地址:管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑客户新的地址信息,什么状态下可以这样直接编辑新地址?()

A.已发货

B.待发货

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