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[单选题]

非车险“微易赔”依托微信公众号,实现__的在线理赔功能()

A.客户自助查勘

B.收集电子单证

C.远程定损

D.现场一站式理赔

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第1题
客户在“湖南人保财险”微信公众号点击哪个菜单即可找到“微信救援”按钮,自助发起救援申请()

A.微自助

B.我要理赔

C.微理赔

D.个人中心

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第2题
家庭财产险客户选择“重庆人保财险”微信公众号报案步骤是()

A.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案

B.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案

C.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-家庭保险

D.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-综治保险

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第3题
下列哪些属于公司“有我,财安心”服务承诺的内容()。

A.服务网络通达,尽享随心。构建空陆一体的立体服务网络,除传统电话、门店和互联网平台外,推出特色“空中服务”,为您提供一站式面对面视频服务及端到端自助服务,使您足不出户即可办理部分临柜业务。

B.理赔服务速达,尽享省心。打造理赔线上线下双模式,开通车险小额事故在线自助理赔,让您感受1分钟自助报案、15分钟自助查勘、资料齐全赔款当天支付的极速体验;现场查勘、标的定损、单证收集、赔款支付为您提供一对一专业服务。

C.保障需求直达,尽享贴心。构建多元产品体系,为您提供围绕人、车、财产等方面的全方位综合保障计划;推出多场景线上便捷投保通道,出单全流程缩短至五分钟,让您随时随地一键完成产品购买。

D.增值服务广达,尽享暖心。构建“全心全易”差异化服务体系,“怡享通道”“服务有信”“爱车管家”“尊享无忧”“星光守护”五大版块百余项专属增值服务,让您健康居家,安心生活;全天候免费非事故道路救援及代驾服务,让您出行无忧;全球贵宾尊享服务,做您的专属健康管家。

E.普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复

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第4题
理赔不限申请人可关注“泰康在线保险服务”微信公众号,点击我的保单,绑定被保险人身份信息上传资料自助理赔()
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第5题
车险报案,引流话术正确的是()

A.微信搜索小程序平安车险理赔助手关注理赔进展

B.微信关注公众号平安车险理赔助手关注理赔进展

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第6题
外勤助手易信/微信公众号具有哪些功能()。

A.作为管理员,查看员工的工作上报、客户拜访记录及统计数据

B.作为管理员,查看员工位置、立即定位

C.作为员工,查看未读通知、待办任务

D.自服务功能(在线客服、报错查询、产品介绍、注册体验等)

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第7题
客户可以通过以下途径在线申请理赔的有()(备注:符合在线申请的条件)

A.PICC健康生活微信公众号

B.PICC人民健康APP

C.中国人民保险集团官网

D.人保健康官网

E.中国人保APP

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第8题
广东省梅州市平远县人民法院创新普法形式,在法院窗口岗位以及电子显示屏、电子触摸屏等对外服务平台上均增设法治宣传功能,运用公众服务窗口常态化开展法治宣传工作,依托官方网站、微信公众号等大众媒体开展普法活动。这样做有利于()①推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设②使法治国家成为法治社会建设的重要基础和基本前提③更好地形成全社会学法、信法、用法的氛围④实现人人友善、平等、自由和有尊严的和谐社会

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第9题
对于客户来电查询范围是()等需求是,全面进行线上化引流客户,微信公众号查询

A.保单验真

B.电子发票/保单

C.机构地址/电话

D.理赔咨询

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第10题
涉及金额大于万元以上,可以通过微信小程序理赔报案及上传单证,先行审核,核赔前不需要收集理赔单证()
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